Missão do cargo
Garantir a liquidez e a saúde financeira da empresa por meio da gestão eficiente do fluxo de recebimentos. Atuar na mitigação de riscos de crédito e no combate à inadimplência, assegurando o cumprimento dos prazos acordados e preservando o relacionamento comercial com os clientes.
Responsabilidades
- Acompanhar diariamente os títulos a vencer e vencidos, garantindo o controle dos recebimentos e a identificação de pendências financeiras
- Executar ações de cobrança preventiva, por meio de lembretes antes do vencimento, e cobrança ativa de débitos em atraso, utilizando e-mail, telefone e WhatsApp
- Negociar prazos, juros e condições de parcelamento, visando à recuperação de valores em atraso e à redução da inadimplência
- Realizar a conciliação dos recebíveis e a baixa diária dos pagamentos, assegurando a atualização e a precisão dos registros financeiros
- Identificar e tratar divergências que impactam os recebimentos, como glosas, retenções, inconsistências em notas fiscais e pendências em comprovantes de entrega, alinhando soluções com as áreas envolvidas
- Analisar relatórios de recebíveis e inadimplência, identificando pendências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de cobrança
- Elaborar e atualizar relatórios periódicos de inadimplência e projeções de recebimentos, fornecendo informações para o acompanhamento dos resultados e a tomada de decisão
Indicadores de sucesso
- Conciliação Bancária de Recebíveis: Realizar a baixa diária dos pagamentos recebidos, garantindo a atualização e a precisão dos registros financeiros
- Gestão da Régua de Cobrança: Monitorar os vencimentos, enviar lembretes preventivos aos clientes e realizar a cobrança ativa de títulos em atraso
- Resolução de Divergências e Glosas: Identificar e tratar pendências que impactam os recebimentos, como retenções, inconsistências em notas fiscais e comprovantes de entrega, alinhando soluções com as áreas envolvidas
- Análise de Relatórios: Analisar relatórios de lançamentos e recebíveis, identificar inconsistências e gargalos e propor soluções para agilizar os processos de recebimento
- Elaboração de Relatórios e Projeções: Elaborar e atualizar relatórios de inadimplência e projeções de recebimentos, fornecendo informações para o acompanhamento e a tomada de decisão
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento em processos de cobrança e recuperação de créditos
- Conhecimento em contas a receber e controle de títulos a vencer e vencidos
- Conhecimento em negociação de débitos, prazos e condições de pagamento
- Conhecimento em conciliação de recebíveis e baixa de pagamentos
- Conhecimento em Excel para controle de informações e acompanhamento de recebimentos
Diferenciais
- Experiência com sistemas ERP e plataformas de gestão financeira
- Conhecimento em indicadores de inadimplência, recuperação de crédito e eficiência de cobrança
- Conhecimento em análise de crédito e avaliação de risco de inadimplência
- Conhecimento intermediário ou avançado em Excel, incluindo tabelas dinâmicas, fórmulas e elaboração de relatórios
- Experiência com ferramentas de automação de cobranças e controles financeiros
- Conhecimento em técnicas de negociação e estratégias para recuperação de valores em atraso
- Conhecimento em emissão e análise de notas fiscais, boletos bancários e documentos relacionados ao processo de faturamento e recebimento
Competências comportamentais
- Comunicação assertiva: Clareza e profissionalismo no contato com clientes e equipes internas
- Negociação e persuasão: Habilidade para negociar débitos e buscar soluções para recuperação de valores
- Organização e planejamento: Capacidade de gerenciar prazos, vencimentos e demandas simultâneas
- Proatividade e foco em resultados: Iniciativa para solucionar pendências e alcançar metas de cobrança
- Resiliência e equilíbrio emocional: Capacidade de lidar com objeções, pressão e negociações difíceis
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale-alimentação/refeição
- Auxílio-transporte ou vale-transporte
- Day off de aniversário (Happy Day)
- Plano de carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional
Oportunidades de desenvolvimento
- Técnicas de negociação: Aprimorar estratégias para negociação de débitos e recuperação de valores em atraso
- Análise financeira: Desenvolver a capacidade de analisar recebíveis, inadimplência e indicadores financeiros
- Gestão de cobrança: Aperfeiçoar o planejamento e o acompanhamento de cobranças preventivas e vencidas
- Resolução de problemas: Desenvolver habilidades para identificar divergências e propor soluções ágeis
- Análise de dados e relatórios: Aprimorar a interpretação de informações financeiras para apoiar a tomada de decisão
Informações da vaga
- Tipo de contrato: permanent
- Jornada: full-time