Analista de Cobrança Pl/Sr

Programa Leiloes; Londrina; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

A Programa Leiloes busca profissional experiente em recuperação de crédito para atuar na cobrança de clientes inadimplentes e gestão da carteira, com perfil negociador, analítico e orientado a resultados.

Principais atividades: realizar cobranças por WhatsApp, e-mail, telefone e outros canais; elaborar propostas de negociação; analisar propostas de acordo; registrar tratativas e acompanhar o cumprimento de acordos; gerar relatórios de cobrança e prestar suporte às áreas internas.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em cobrança e negociação.
• Excel intermediário e análise de dados.
• Comunicação articulada, persuasão, resiliência e perfil hands-on.
• Organização, autonomia e foco em resultados.

Responsibilities

• Realizar a cobrança de clientes inadimplentes por meio de WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação;
• Elaborar e encaminhar propostas de negociação e quitação de débitos, observando as políticas da empresa;
• Analisar propostas de acordo apresentadas pelos clientes, realizando contrapropostas quando necessário;
• Realizar a manutenção de links de cartão enviados ao cliente, abrangendo emissão, envio e organização para a devida baixa financeira;
• Atender solicitações de clientes relacionadas à emissão de segunda via de boletos, notas fiscais, mapas de compras, contratos e demais documentos necessários;
• Registrar as tratativas, negociações e acordos nos sistemas e controles internos da empresa;
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar novas tratativas quando necessário;
• Prestar suporte às áreas internas em demandas relacionadas aos processos de cobrança;
• Elaborar controles e relatórios da área, contribuindo para o acompanhamento dos indicadores de cobrança.

Skills

Cobrança e negociação

Excel intermediário

Análise de dados

Comunicação articulada

Resiliência

Autonomia

Education

Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia

Job description

Buscamos um(a) profissional experiente, com perfil negociador, analítico e orientado a resultados, para atuar na recuperação de crédito e gestão da carteira de clientes inadimplentes. É importante ter comunicação articulada, iniciativa, resiliência e facilidade para lidar com negociações complexas e grandes volumes de dados.

Principais responsabilidades:

• Realizar a cobrança de clientes inadimplentes por meio de WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação;
• Elaborar e encaminhar propostas de negociação e quitação de débitos, observando as políticas da empresa;
• Analisar propostas de acordo apresentadas pelos clientes, realizando contrapropostas quando necessário, dentro da alçada estabelecida;
• Realizar a manutenção de links de cartão enviados ao cliente, abrangendo emissão, envio e organização para a devida baixa financeira;
• Atender solicitações de clientes relacionadas à emissão de segunda via de boletos, notas fiscais, mapas de compras, contratos e demais documentos necessários;
• Registrar as tratativas, negociações e acordos nos sistemas e controles internos da empresa;
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar novas tratativas quando necessário;
• Prestar suporte às áreas internas em demandas relacionadas aos processos de cobrança;
• Elaborar controles e relatórios da área, contribuindo para o acompanhamento dos indicadores de cobrança.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em cobrança e negociação;
• Excel Intermediário e análise de dados;
• Comunicação articulada, persuasão, resiliência e perfil hands-on;
• Organização, autonomia e foco em resultados.

Diferenciais:

• Experiência no agronegócio;
• Vivência com cobrança em bancos, financeiras ou cooperativas.