Analista de Cobrança e Retenção

Atos Proteção Veicular; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

Atos Proteção Veicular, empresa referência no setor, busca profissional para atuar na cobrança e retenção de associados inadimplentes. Você realizará contatos ativos por telefone e WhatsApp, negociando mensalidades e elaborando acordos alinhados às políticas da empresa.

O objetivo é compreender cada situação e evitar cancelamentos, oferecendo soluções que mantenham o associado ativo, com foco em metas de recuperação e retenção.

Qualifications

• Residência no ABC Paulista.
• Ensino médio completo.
• Experiência em cobrança, retenção ou negociação.
• Excel intermediário.
• Boa comunicação e negociação.

Responsibilities

• Realizar contatos ativos por telefone e WhatsApp.
• Negociar mensalidades em atraso.
• Elaborar acordos conforme políticas da empresa.
• Atender solicitações de cancelamento.
• Identificar os motivos da inadimplência.
• Buscar alternativas para retenção do associado.
• Registrar negociações no sistema.
• Acompanhar acordos até sua conclusão.
• Trabalhar com metas de recuperação e retenção.

Skills

Boa comunicação

Negociação

Resiliência

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Job description

Você gosta de negociar, resolver problemas e ajudar clientes a encontrarem soluções?

Na Atos você será responsável por negociar débitos, recuperar associados inadimplentes e buscar alternativas para evitar cancelamentos.

Nosso objetivo não é apenas cobrar, mas entender cada situação e construir soluções que mantenham o associado ativo.

Principais atividades

• Realizar contatos ativos por telefone e WhatsApp;
• Negociar mensalidades em atraso;
• Elaborar acordos conforme políticas da empresa;
• Atender solicitações de cancelamento;
• Identificar os motivos da inadimplência;
• Buscar alternativas para retenção do associado;
• Registrar negociações no sistema;
• Acompanhar acordos até sua conclusão;
• Trabalhar com metas de recuperação e retenção.

Requisitos obrigatórios

• Residir no ABC Paulista;
• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior em Cobrança, Retenção, Recuperação de Crédito ou Negociação;
• Excel intermediário (uso diário de planilhas);
• Boa comunicação e negociação.

Procuramos alguém que seja

• Organizado;
• Comunicativo;
• Persuasivo;
• Resiliente;
• Tenha perfil negociador;
• Goste de trabalhar com metas;
• Saiba lidar com objeções.

Diferenciais

• Experiência em proteção veicular, seguros, financeira, telecom ou assinatura;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com atendimento ativo.