Analista de Cobrança

GLOBAL SOLUTIONS; Joinville; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Café da manhã

iFood Benefícios

Wellhub

Starbem

Avus

Bônus por produtividade

Job summary

DefendeAê em Joinville/SC busca profissional de cobrança para atuar de forma presencial, com foco em recuperar valores atrasados mantendo boa relação com o cliente.

Você atenderá clientes por telefone, WhatsApp e presencial, negociando acordos, registrando cada contato e acompanhando o pagamento até a quitação, com metas de recuperação diárias.

Experiência com cobrança em escritório ou financeira é valorizada; oferece CLT, vale-transporte e benefícios diversos.

Qualifications

• Comunicação verbal clara e objetiva.
• Capacidade de argumentar e manter relacionamento com o cliente.
• Conhecimento de técnicas de cobrança e negociação.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente.
• Contato com devedores conforme régua de cobrança.
• Negociar acordos dentro das condições da empresa.
• Acompanhar cada acordo até a quitação.
• Registrar contatos e negociações no sistema.

Skills

Boa comunicação

Persuasão

Negociação

Resiliência

Tools

CRM

Job description

Agora, Carara é DefendeAê!!

Na DefendeAê, ajudamos pessoas a acessar direitos e benefícios. Para continuar fazendo isso por mais gente, cada acordo com o cliente precisa ser cumprido até o fim. Por isso, esta vaga é para quem sabe conversar sobre dinheiro com firmeza e respeito, e transforma atraso em acordo cumprido.

Sua missão: recuperar os valores em atraso sem perder a boa relação com o cliente: entender por que o pagamento parou, negociar uma saída que ele consiga cumprir e acompanhar o acordo até a quitação. Não é só ligar e cobrar: é ouvir, argumentar, negociar e registrar cada contato, sem constrangimento e sem desistir no primeiro "não".

O que você vai fazer: Atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente; Contato com clientes inadimplentes, seguindo a régua de cobrança da área; Negociação de acordos dentro das condições definidas pela empresa; Acompanhamento de cada acordo até a quitação; Registro de todo contato e negociação no sistema; Cumprimento das metas de recuperação.

O que você precisa saber: Boa comunicação verbal; Facilidade para falar com o público; Conhecimento de técnicas de persuasão e cobrança; Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Joinville/SC.

Diferenciais: experiência com cobrança ou recuperação de crédito em escritório de advocacia, assessoria ou financeira, noções do Código de Defesa do Consumidor aplicadas à cobrança e vivência com CRM ou sistemas de cobrança.

Qual perfil buscamos: Perfil comunicador; Persuasão com respeito; Firmeza na negociação; Resiliência diante do "não"; Foco em resultado.

Benefícios: Vale-transporte; Café da manhã; iFood Benefícios (cerca de R$ 600/mês, conforme meta do setor); Wellhub; Starbem; Avus; Bônus por produtividade.

Local: Joinville/SC, presencial · Contratação: CLT · Nível: Pleno · Jornada: seg–qui 8h–18h18 · sex 8h–17h30