Auxiliar de Cobrança

Vila21 Condomínios; Brasília; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Benefícios internos

Bônus por resultado

Comissões

Estacionamento

Vale-alimentação

Vale-transporte

Resumo da oferta

Vila21 Condomínios em Brasília está buscando um profissional para atuar na cobrança de débitos condominiais, com foco em negociações e crédito. O cargo é de nível operacional em regime CLT, com horário comercial e atuação presencial.

Você irá colaborar com equipes de vendas e financeira, registrar atendimentos e emitir boletos, buscando eficiência, conformidade e satisfação do cliente. Requisito: ensino médio completo e Excel básico; inglês é um diferencial.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em português e matemática financeira.
• Domínio básico do pacote Office, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Cobrar débitos condominiais vencidos há mais de 21 dias ou ajuizados.
• Contato direto com condôminos via telefone, WhatsApp e e-mail, com abordagem cordial e objetiva.
• Registrar atendimentos em sistema e planilhas e emitir boletos atualizados conforme diretrizes.
• Aplicar políticas internas de cobrança para assegurar conformidade e eficiência.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Negociação com clientes

Análise financeira básica

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

CRM

Sistemas de cobrança

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda à quinta, das 8h às 18h e sexta de 8h às 17h.

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

• Cobrar débitos condominiais vencidos há mais de 21 dias ou débitos ajuizados (taxas, multas, rateios, etc.).
• Contato direto com condôminos via telefone, WhatsApp e e-mail, com abordagem cordial e objetiva.
• Registrar os atendimentos em sistema e planilhas.
• Enviar relatórios de produtividade e comunicações internas
• Emitir boletos atualizados e elaborar de termos de acordo conforme diretrizes
• Aplicar políticas internas de cobrança conforme as diretrizes da empresa para assegurar a conformidade e eficiência.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com as equipes de vendas e financeiro para alinhar estratégias e melhorar o fluxo de caixa da empresa.
• Contribuir para a otimização dos processos de cobrança por meio do feedback contínuo e sugestões baseadas em dados coletados.
• Participar do desenvolvimento de campanhas de recuperação de crédito que aumentem a taxa de sucesso nas negociações.
• Garantir a satisfação dos clientes ao oferecer soluções claras e eficazes durante o processo de cobrança.

Requisitos

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em português e matemática financeira
• Domínio básico do pacote Office, especialmente Excel

Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de gestão de cobrança e CRM
• Habilidade em análise e conciliação de dados financeiros
• Capacidade de operar ferramentas de controle de inadimplência e relatórios gerenciais

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e assertiva para negociação com clientes
• Organização e atenção aos detalhes para controle de informações
• Proatividade e resiliência diante de desafios
• Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de ética e transparência

Diferenciais

• Conhecimento em legislação de cobrança e direitos do consumidor
• Experiência com ferramentas de automação de cobrança
• Capacidade de análise de crédito e perfil de clientes
• Inglês básico para leitura e compreensão de documentos

Benefícios: Assistência médica, Benefícios internos, Bônus por resultado, Comissões, Estacionamento, Informado na entrevista, Vale-alimentação, Vale-transporte