Analista de Backoffice

Cooperflora; São Paulo; Híbrido; BRL 45 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Academia

Day off (aniversário)

Resumo da oferta

A Supernova está em busca de um Analista de Backoffice com energia, proatividade e resiliência. Capaz de garantir a excelência na análise de processos e contribuir para a construção mais eficiente e inovadora no segmento de telecomunicações.

Venha fazer parte desta história com a Supernova! Atividades incluem configuração, separação e expedição de pedidos, interface com logística, suporte a portabilidade, migração, ativação e gestão de linhas, além de controle de estoque e CRM.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Telecom ou Processos.
• Experiência prévia em Backoffice, Telecom ou áreas operacionais.
• Conhecimento em sistemas de CRM.
• Excel intermediário.
• Boa capacidade analítica e organização.
• Perfil proativo com senso de urgência e atenção a detalhes.

Responsabilidades

• Realizar configuração, separação, etiquetagem e expedição de pedidos, chips e aparelhos para clientes PF e PJ.
• Fazer interface com empresas de logística e entregas.
• Atuar na correção de pedidos e suporte às rotinas de portabilidade, migração, ativação e gestão de linhas.
• Controlar estoque, contratos e movimentações de materiais, garantindo organização e conformidade operacional.
• Atualizar registros em CRM e acompanhar demandas de pós-atendimento, assegurando qualidade, rastreabilidade e cumprimento de SLA.
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar melhorias de processos com foco em eficiência e automação.
• Interagir com áreas internas para garantir resolução eficaz das demandas e fluidez operacional.

Conhecimentos

Proatividade

Senso de urgência

Organização

Capacidade analítica

Boa comunicação

Formação académica

Administração

Telecom

Processos

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial, e telecomunicações: é a primeira mobiletech do Brasil. Entregamos soluções em telefonia celular, saúde e inteligência artificial. Em um mundo onde a velocidade 5G já é realidade, a maior inovação ainda é um bom atendimento; rápido, objetivo e direto ao ponto. A Supernova Celular combina o melhor atendimento com planos, flexíveis sem fidelidade ou taxas surpresa. Aqui nós pegamos junto com você. Simplificamos o futuro em um clique. Na Supernova Digital colocamos a inovação em telecomunicações 5G e Inteligência Artificial ao alcance das empresas com soluções simples e personalizadas. Reinventamos conceitos para trazer algo novo e essencial. Com a Supernova Saúde, com atendimento mais rápido que o SUS e mais acessível que os planos convencionais. Democratizamos o acesso à saúde particular para você e sua família. Conecte-se ao amanhã com a Supernova.

A Supernova está em busca de um Analista de Backoffice com energia, proatividade e resiliência. Capaz de garantir a excelência na análise de processos e contribuir para a construção mais eficiente e inovadora no segmento de telecomunicações. Venha fazer parte desta história com a Supernova!

Atividades da função:

• Realizar configuração, separação, etiquetagem e expedição de pedidos, chips e aparelhos para clientes PF e PJ
• Fazer interface com empresas de logística e entregas
• Atuar na correção de pedidos e suporte aos processos de portabilidade, migração, ativação e gestão de linhas
• Controlar estoque, contratos e movimentações de materiais, garantindo organização e conformidade operacional
• Atualizar registros em CRM e acompanhar demandas de pós-atendimento, assegurando qualidade, rastreabilidade e cumprimento de SLA
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar melhorias de processos com foco em eficiência e automação
• Interagir com áreas internas para garantir resolução eficaz das demandas e fluidez operacional

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Telecom, Processos, áreas correlatas)
• Experiência prévia em Backoffice, Telecom ou áreas operacionais
• Conhecimento em sistemas de CRM
• Excel intermediário
• Boa capacidade analítica e organização
• Perfil proativo com senso de urgência e atenção a detalhes

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência com portabilidade e operações de telecom
• Vivência com indicadores operacionais e SLA
• Conhecimento em normas da Anatel
• Experiência com ferramentas de automação ou melhoria de processos

Local:

Parque da Cidade - Av. das Nações unidas, 14401.

Formato de Trabalho:

Híbrido

Regime de contratação:

CLT

• Vale Transporte + Vale Refeição + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Auxílio Academia, Day off (R$ 120,00 presente aniversário) e plano diferenciado em telefonia móvel).