Analista de Atendimento | Operadora de Saúde

Vaganet; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Assistência médica

Job summary

Ampla Saúde, líder na área de saúde, procura Analistas de Atendimento para fortalecer a experiência do cliente nos canais digitais e presenciais. A missão é encantar, fidelizar e reforçar a reputação da marca com soluções ágeis e empáticas.

Buscamos candidatos com ensino superior em curso ou concluído, boa comunicação, experiência prévia e disponibilidade para atuação presencial. Conhecimento em TOPSAÚDE é desejável e valoriza-se organização e foco em resultados.

Qualifications

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (Diferencial na área de saúde).
• Organização, atenção aos detalhes e negociação.
• Perfil empático, criativo e com foco em resultados.

Responsibilities

• Atuar nos canais digitais de relacionamento com o cliente, garantindo respostas ágeis e resolutivas.
• Dar tratativas com postura consultiva, clara e cordial.
• Trabalhar em parceria com diferentes áreas internas para propor soluções completas.
• Monitorar interações e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Acompanhar a satisfação após cada atendimento, fortalecendo a percepção positiva da empresa.
• Atuar de forma preventiva para evitar reincidências, antecipando soluções.

Education

Ensino superior cursando ou completo

Ensino médio completo

Boa comunicação escrita e verbal

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento de informática

Conhecimento em atendimento na área de saúde (diferencial)

Job description

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Jornada de 6 e 8 horas diárias: 36hs semanais | 6hs/ dia – Segunda a Sabádo (Sabádo Home Office)07 às 13hs (1 vaga)12 às 18hs (3 vagas)40hs semanais | 8hs/ dia – Segunda a Sexta 7 às 16hs (1 vaga)8:30 às 17:30hs (5 vagas)

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica

Responsabilidades da posição:

Vaga: Analista de Atendimento | Operadora de Saúde

Você acredita que cada interação é uma oportunidade de encantar e fortalecer a confiança com o cliente?

Se tem paixão por comunicação clara, empatia e a busca por soluções que gerem satisfação, essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de Analistas de Atendimento, que serão peças-chave para garantir experiências positivas aos nossos clientes nos canais online. A missão é transformar contatos em oportunidades de fidelização, atuando de forma estratégica e colaborativa para fortalecer a reputação da marca.

Suas principais responsabilidades:

• Atuar nos canais digitais de relacionamento com o cliente, garantindo respostas ágeis e resolutivas;
• Dar tratativas com postura consultiva, clara e cordial;
• Trabalhar em parceria com diferentes áreas internas para propor soluções completas;
• Monitorar interações e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Acompanhar a satisfação após cada atendimento, fortalecendo a percepção positiva da empresa;
• Atuar de forma preventiva para evitar reincidências, antecipando soluções.

O que buscamos em você:

• Ensino superior cursando ou completo em áreas relacionadas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (Diferencial na área de saúde);
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de negociação;
• Perfil empático, criativo e com foco em resultados;
• Conhecer sistema TOPSAÚDE

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público e relacionamento interpessoal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento básico de informática e sistemas.
• Disponibilidade para atuação presencial.
• Ensino médio completo.
• Interesse em atuar com atendimento ao beneficiário e experiência do cliente.
• Capacidade de manter postura cordial, empática e profissional em diferentes situações.

Sobre a empresa:

Na Ampla Saúde, acreditamos que pessoas comprometidas transformam o cuidado em algo extraordinário. Somos uma empresa em constante evolução, que valoriza o protagonismo, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente colaborativo, onde cada pessoa tem a oportunidade de contribuir com ideias, crescer junto com o negócio e gerar impacto real na vida de milhares de pacientes. Se você busca desafios, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte de uma equipe que une propósito, excelência e inovação na saúde, a Ampla pode ser o seu próximo passo profissional.