Analista de Atendimento Diurno

UNILABOR LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA

Cascavel

In loco

BRL 27.000 - 40.000

Tempo pieno

9 giorni fa

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Descrizione del lavoro

A UNILABOR LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA está buscando um(a) Analista de Atendimento (Diurno) para atuar no atendimento aos pacientes e suporte aos processos administrativos.

Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp, orientar de forma clara, acompanhar cadastros por IA e lançar/conferir guias e protocolos de hospitais e clientes.

Competenze

Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins.
Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial.
Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
Experiência em laboratório de análises clínicas é um diferencial.

Mansioni

Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp.
Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada.
Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial.
Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas.
Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.
Conferir documentos e informações antes dos lançamentos.
Organizar e acompanhar as demandas recebidas.
Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário.
Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa.
Identificar pendências e atuar para solucioná-las.
Cumprir prazos e procedimentos internos.
Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.

Conoscenze

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade

Formazione

Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa

Strumenti

Descrizione del lavoro

Estamos em um momento de crescimento e evolução dos nossos processos, buscando fortalecer nossa equipe com profissionais comprometidos, que valorizem um atendimento humanizado, a organização e a qualidade na execução das atividades.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento (Diurno 8 horas seg a sexta – 4 horas Sábado) para fazer parte da nossa equipe, atuando diretamente no atendimento aos pacientes e clientes e no suporte aos processos administrativos relacionados às demandas recebidas.

Essa pessoa será responsável por atender e orientar pacientes por diferentes canais, acompanhar os cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial e realizar o lançamento e conferência de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp;
Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada;
Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial;
Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas;
Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes;
Conferir documentos e informações antes dos lançamentos;
Organizar e acompanhar as demandas recebidas;
Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário;
Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa;
Identificar pendências e atuar para solucioná-las;
Cumprir prazos e procedimentos internos;
Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.

Requisitos

Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins
Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;
Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
Será um diferencial
Experiência em laboratório de análises clínicas;
Experiência com atendimento na área da saúde;
Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares;
Experiência com sistemas de atendimento e gestão.