ANALISTA DE ATENDIMENTO I PCD

Animaeducacao; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

a nima Educação procura um Analista de Atendimento I PCD para atuar presencialmente no Paulista, São Paulo. O foco é oferecer atendimento ágil e acolhedor aos alunos, com suporte às rotinas administrativas, rematrícula e questões financeiras, em formato presencial e remoto.

O papel exige boa comunicação, organização, pró-atividade e domínio do Pacote Office, com registro de atendimentos no Salesforce. O horário é das 10:00 às 20:00, com revezamento conforme necessidade.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Proatividade e dinamismo.
• Disponibilidade para atuar em horário estabelecido.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos alunos de forma presencial e virtual, incluindo videochamadas.
• Apoiar os processos de rematrícula, retenção e permanência dos alunos.
• Auxiliar nas demandas acadêmicas e financeiras.
• Solicitar, receber e entregar documentos.
• Registrar e acompanhar os atendimentos por meio do Salesforce.
• Negociar propostas de acordos referentes a boletos em aberto e pendências financeiras.
• Prestar suporte e orientação aos alunos, garantindo um atendimento ágil, eficiente e acolhedor.
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas, buscando soluções completas para as demandas dos alunos.
• Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade.
• Apoiar nas demais atividades e demandas relacionadas ao setor.

Skills

Atendimento ao público

Organização

Proatividade

Comunicação

Pacote Office

Sistemas

Resultados

Empatia

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Salesforce

Job description

# ANALISTA DE ATENDIMENTO I PCDDisabilitySão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLToperationalFull time**ANALISTA DE ATENDIMENTO I PCD**Essa posição é para atuar na SÃO JUDAS - Paulista que faz parte do Ecossistema nima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.Confira mais sobre a nossa oportunidade.**Do que você precisa para concorrer à vaga:**Requisitos e qualificações:* Desejavel: Ensino superior completo ou em andamento.* Experiência com atendimento ao público;* Organização e senso de urgência;* Proatividade e dinamismo;* Boa comunicação verbal e escrita;* Conhecimento no Pacote Office;* Agilidade e facilidade no uso de sistemas;* Comprometimento com resultados, performance e qualidade;* Foco em proporcionar uma jornada ao aluno ágil, eficiente e acolhedora.**Como será seu dia a dia como educador(a):*** Realizar atendimento aos alunos de forma presencial e virtual, incluindo videochamadas;* Apoiar os processos de rematrícula, retenção e permanência dos alunos;* Auxiliar nas demandas acadêmicas e financeiras;* Realizar a solicitação, o recebimento e a entrega de documentos;* Registrar e acompanhar os atendimentos por meio do Salesforce;* Negociar propostas de acordos referentes a boletos em aberto e pendências financeiras;* Prestar suporte e orientação aos alunos, garantindo um atendimento ágil, eficiente e acolhedor;* Atuar de forma colaborativa com outras áreas, buscando soluções completas para as demandas dos alunos;* Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade;* Apoiar nas demais atividades e demandas relacionadas ao setor.**Entenda como é o modelo para essa vaga:**Para essa posição a atuação é: (Presencial).Horário: 10:00 AS 20:00 (2a A 6a) 1:12 INTERV.Local de trabalho: Paulista - São Paulo.**Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema nima**• Bolsas de Estudos;• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;• Totalpass;• Zenklub;• ECOA – Escola Corporativa nima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;• Day-off no aniversário;• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;• Assistência Médica;• Assistência Odontológica.Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!**Seja um educador ou educadora no Ecossistema nima e venha transformar o país pela educação.**Boa sorte!---### Addressed to people with disabilitiesPhysicalASD - Autism Spectrum Disorder---### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)---### About nima EducaçãoA nima Educação é uma das mais relevantes organizações educacionais do Brasil, formada em maio de 2003 por um grupo de sonhadores que acredita em um país cada vez melhor. Aqui, somos todos educadores. Fazemos todos parte do Ecossistema nima, uma comunidade com ampla estrutura de aprendizagem multidisciplinar, que transmite pertencimento e tem os estudantes no centro das decisões. Enxergamos, em cada detalhe, novas formas de promover a educação. Essa é a essência que nos faz ser diferentes. Esse é o jeito de ser da nima. Fomos eleitos, nos últimos cinco anos uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar. Além disso, desde 2017 figuramos como uma das 150 Empresas mais Inovadoras do País, de acordo com o Anuário de Inovação do Valor Econômico. E você: que tal então fazer parte deste incrível time?!