Analista de Atendimento e Suporte [PRESENCIAL]

Inside Sistemas; Brasil; Remote; BRL 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

A combinar

Zusammenfassung

A Inside Sistemas desenvolve soluções para segurança eletrônica e gestão de negócios, buscando pessoas que valorizem colaboração, qualidade e resultado.

Este papel de atendimento é estratégico, envolvendo suporte aos clientes de forma ágil e clara, com oportunidades de crescimento e especialização na área.

Qualifikationen

• Boa comunicação e empatia com clientes.
• Organização para gerenciar múltiplas demandas.
• Proatividade para identificar melhorias.
• Vontade de aprender continuamente.

Aufgaben

• Atender clientes via voz, chat e e-mail, garantindo soluções ágeis e claras.
• Acompanhar tickets de atendimento e registrar informações de forma organizada.
• Testar e simular o uso do sistema para identificar falhas e apoiar na resolução.
• Realizar consultas SQL básicas e enviar demandas de correção para desenvolvimento, quando necessário.
• Contribuir com melhorias nos processos e na experiência do cliente.
• Auxiliar colegas e compartilhar conhecimento.
• Criar conteúdos para o banco de conhecimento interno.
• Treinar e acompanhar novos clientes durante a implantação do sistema.

Kenntnisse

Boa comunicação

Empatia

Proatividade

Espírito de equipe

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

SQL básico

Jobbeschreibung

Sobre a Inside Sistemas

A Inside Sistemas desenvolve soluções de tecnologia para o setor de segurança eletrônica e gestão de negócios, unindo software robusto a um atendimento próximo e humano. Buscamos pessoas que querem crescer junto com a gente, aprender continuamente e fazer parte de um time que valoriza colaboração, qualidade e resultado.

Sobre a vaga

Na Inside, acreditamos que o atendimento é o coração da experiência do cliente. Nosso time de atendimento tem papel estratégico: garante que nossos clientes utilizem os sistemas com eficiência, segurança e satisfação. Aqui você terá a oportunidade de crescer e se especializar na área, tornando-se referência dentro do time.

O que você fará:

• Atender clientes via voz, chat e e-mail, garantindo soluções ágeis e claras;
• Acompanhar tickets de atendimento e registrar informações de forma organizada;
• Testar e simular o uso do sistema para identificar falhas e apoiar na resolução;
• Realizar consultas SQL básicas e enviar demandas de correção para desenvolvimento, quando necessário;
• Contribuir com melhorias nos processos e na experiência do cliente;
• Auxiliar colegas e compartilhar conhecimento;
• Criar conteúdos para o banco de conhecimento interno;
• Treinar e acompanhar novos clientes durante a implantação do sistema.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação, clareza e empatia no atendimento;
• Organização para gerenciar múltiplas demandas;
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria;
• Espírito de equipe e vontade de aprender continuamente.

• Horário:De segunda à sexta, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h.
• Modalidade de trabalho:Presencial.
• Modalidade de Contratação:CLT.
• Salário: A combinar.