Analista de atendimento comercial

TEL Centro de Contatos; Anhumas; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TEL Centro de Contatos está selecionando um Analista de Atendimento Comercial para atuar atendendo clientes internos e externos com foco em qualidade e eficiência.

O profissional realizará atendimentos presenciais, virtuais e por telefone, orientando sobre produtos e serviços, registrando feedbacks e encaminhando solicitações com agilidade. Buscamos proatividade e atenção aos procedimentos internos da empresa.

Qualificações

• Suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes.
• Promoção de comunicação eficiente e ágil através de diversos canais.
• Atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de recepção, orientação e encaminhamento das solicitações.
• Registrar de forma sistemática todas as manifestações dos clientes nos sistemas corporativos.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento para garantir conformidade e agilidade nos processos internos.

Descrição da oferta de emprego

TEMOS VAGAS PARA INTERIOR E LITORAL

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.