Analista de Atendimento ao Cliente (Sem Experiência)

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário fixo CLT

Bônus mensais por desempenho

PLR - Participação nos Lucros e Result

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Combustível

Cartão Bullla

Seguro de Vida

Auxílio-Funeral

Resumo da oferta

Especialista em Experiência do Usuário & Redes Sociais na região da Lapa, SP, atuará 100% presencialmente na equipe de Atendimento & Suporte Multicanal. Você lidará com usuários e criadores de conteúdo, respondendo via chat, e-mail e voz, com foco em uma jornada positiva na plataforma.

É desejável experiência em SAC/Call Center ou E-commerce, ensino médio completo e inglês básico. A vaga oferece remuneração fixa, bônus por desempenho, participação nos lucros e benefícios flexíveis.

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente, SAC, Call Center ou E-commerce.
• Inglês básico (A2) para navegação em termos técnicos.
• Paixão por redes sociais, cultura pop e ecossistemas digitais.

Responsabilidades

• Suporte Multicanal: atendimento via chat, e-mail e voz para usuários e criadores de conteúdo.
• Foco em Customer Experience (CX): resolver problemas com empatia e agilidade.
• Solução prática de problemas: auxiliar em questões técnicas e operacionais.

Conhecimentos

Comunicação multicanal

Suporte ao usuário

Inglês básico (A2)

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior (cursando ou completo)

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Experiência do Usuário & Redes Sociais | Big Tech (Lapa - SP)

Você respira tendências digitais, consome redes sociais todos os dias e quer trabalhar nos bastidores do ecossistema que molda a cultura jovem no mundo todo? Esta é a sua oportunidade de acelerar sua carreira na gigante da tecnologia que conecta milhões de pessoas diariamente. Estamos em busca de talentos para fazer a diferença no nosso time de Atendimento & Suporte Multicanal (Multiskill)! Se você manda bem na comunicação por chat, e-mail e voz, tem facilidade para resolver desafios e é apaixonado por inovação, essa vaga tem a sua cara.

Por que essa oportunidade é incrível?

• Ambiente Dinâmico e Conectado: Atue no ecossistema da maior plataforma global de vídeos e tendências.
• Escala 5x2: Trabalhe 5 dias e folgue 2 dias na semana para manter o equilíbrio na sua rotina!
• Crescimento & PLR: Bônus mensais por desempenho e Participação nos Lucros e Resultados.
• Excelente Localização: Região da Lapa em São Paulo/SP (com fácil acesso por trem e ônibus).

Suas Missões no Dia a Dia

• Suporte Multicanal: Atendimento dinâmico via chat, e-mail e voz para usuários e criadores de conteúdo (esclarecendo dúvidas sobre contas, engajamento e transações).
• Foco em Customer Experience (CX): Resolver problemas de forma empática e ágil, garantindo que cada usuário tenha uma jornada incrível na plataforma.
• Solução Prática de Problemas: Auxiliar em questões técnicas e operacionais, transformando incidentes em soluções rápidas.

Salário & Pacote Completo de Benefícios

• Salário Fixo CLT: R$ 1.859,16
• Remuneração Variável (RV): Bônus mensais atrativos para premiar seu excelente desempenho.
• PLR Diferenciada: Participação nos Lucros e Resultados para comemorar as conquistas do ano.
• Vale-Refeição & Vale-Alimentação: Flexibilidade total para o seu dia a dia.
• Vale-Combustível: Garantido para quem atua no período da madrugada.
• Cartão Bullla: Facilidades de adiantamento salarial e crédito consignado.
• Segurança & Cuidado: Seguro de Vida + Auxílio-Funeral.

Modelo de Trabalho & Escala

• Modalidade: 100% Presencial
• Local: Lapa – São Paulo/SP
• Escala: 5x2 (duas folgas semanais)
• Jornada: 8h12 diárias (com diversos horários de entrada disponíveis)

O Que Buscamos em Você?

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Inglês Nível A2 (Básico): Boa leitura para termos técnicos e navegação em sistemas da plataforma.
• Paixão genuína por redes sociais, cultura pop e ecossistemas digitais.
• Ensino Superior (cursando ou completo).
• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, SAC, Call Center ou E-commerce.