Analista de atendimento ao cliente

Yume

São Paulo

On-site

BRL 22,000 - 36,000

Part time

3 days ago

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Job summary

A YUME Studios, em São Paulo, busca Analista de Atendimento para atuar aos finais de semana, com foco em hospitalidade e experiência do hóspede.

Você fará atendimento por WhatsApp, Airbnb, Booking.com e outros canais, apoiando hóspedes do check-in ao check-out, resolvendo dúvidas com empatia.

Perfil proativo, boa comunicação e facilidade com plataformas digitais são essenciais; a empresa oferece ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

Excelente comunicação escrita e verbal.
Organização, responsabilidade e agilidade.
Perfil proativo, com capacidade de resolver problemas.
Facilidade para trabalhar com diferentes plataformas digitais.
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.

Responsibilities

Realizar atendimento aos hóspedes por WhatsApp, Airbnb, Booking.com e demais canais digitais.
Prestar suporte durante toda a jornada do hóspede, do check-in ao check-out.
Solucionar dúvidas, solicitações e ocorrências com agilidade e empatia.
Acompanhar demandas operacionais e acionar equipes responsáveis quando necessário.
Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos hóspedes.
Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução.

Skills

Comunicação eficaz

Organização

Proatividade

Plataformas digitais

Disponibilidade para fins de semana

Job description

A YUME Studios está em busca de um(a) Analista de Atendimento aos FINAIS DE SEMANA! para fazer parte do nosso time!

Somos uma empresa especializada em gestão de apartamentos para locação de curta temporada, com foco em tecnologia, hospitalidade e excelência na experiência dos hóspedes.

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e resolutiva, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para atuar em um ambiente dinâmico.

São Paulo/SP | YUME Studios

A YUME Studios está em busca de um(a) Analista de Atendimento aos FINAIS DE SEMANA! para fazer parte do nosso time!

Somos uma empresa especializada em gestão de apartamentos para locação de curta temporada, com foco em tecnologia, hospitalidade e excelência na experiência dos hóspedes.

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e resolutiva, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para atuar em um ambiente dinâmico.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos hóspedes por WhatsApp, Airbnb, Booking.com e demais canais digitais.
Prestar suporte durante toda a jornada do hóspede, do check-in ao check-out.
Solucionar dúvidas, solicitações e ocorrências com agilidade e empatia.
Acompanhar demandas operacionais e acionar equipes responsáveis quando necessário.
Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos hóspedes.
Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução.

O que buscamos

Excelente comunicação escrita e verbal.
Organização, responsabilidade e agilidade.
Perfil proativo, com capacidade de resolver problemas.
Facilidade para trabalhar com diferentes plataformas digitais.
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.

Será um diferencial:

Experiência com atendimento ao cliente, hotelaria, turismo ou locação por temporada.
Conhecimento das plataformas Airbnb e Booking.com.
Experiência com sistemas de gestão de hospedagens.

Informações da vaga

Cargo: Analista de Atendimento
Atuação: Finais de semana e feriados, conforme escala
Local: São Paulo/SP
Modelo de contratação e remuneração: A combinar

Por que fazer parte da YUME?

Na YUME, acreditamos que hospitalidade e tecnologia caminham juntas. Você fará parte de uma empresa em crescimento, com uma operação dinâmica e oportunidades de desenvolvimento profissional.

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