Analista de Atendimento ao Cliente

Flex RH; Brasil; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Hospital Dona Helena busca Analista de Atendimento ao Cliente Jr para atuar na Central de Atendimento, acolhendo, analisando e encaminhando manifestações recebidas, assegurando retorno rápido aos clientes e qualidade no atendimento.

É necessário ensino superior completo em Administração. O profissional acompanhará indicadores de satisfação, atualizará registros no sistema e elaborará relatórios gerenciais, contribuindo para melhoria contínua da experiência do cliente.

Qualificações

• Atividades analíticas na Central de Atendimento ao Cliente.
• Acolhendo, analisando e direcionando manifestações recebidas.
• Acompanhando devolutivas junto às áreas responsáveis e garantindo retorno aos clientes com qualidade e agilidade.
• Monitoramento de indicadores e pesquisas de satisfação.
• Atualização de registros no sistema.
• Elaboração de relatórios gerenciais, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Realizar atividades analíticas na Central de Atendimento ao Cliente.
• Acompanhar indicadores de satisfação e emitir relatórios gerenciais.
• Atualizar registros no sistema e acompanhar manifestações em canais diversos.
• Garantir retorno aos clientes com qualidade e agilidade.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Formação académica

Superior completo em Administração

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente Jr #420

Especificação da Vaga

Ensino superior completo em Administração. Será responsável por realizar atividades analíticas em nossa Central de Atendimento ao Cliente, acolhendo, analisando e direcionando manifestações recebidas, acompanhando devolutivas junto às áreas responsáveis e garantindo retorno aos clientes com qualidade e agilidade. Atua no monitoramento de indicadores e pesquisas de satisfação, atualização de registros no sistema, acompanhamento de manifestações em canais externos e elaboração de relatórios gerenciais, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente. Todas as vagas do Hospital Dona Helena são disponíveis para PCD (Pessoa com Deficiência).