Analista de Apoio Operacional a Projetos - Natal RN Natal - RN Talent pool

Lanlink Informática; Natal; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde Hapvida/Bradesco/Unimed

Plano odontológico Hapvida/Bradesco

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida 100% custeado pela emp.

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Totalpass

Plataforma de educação interna

Descripción de la vacante

A Lanlink Informática busca profissional para atuar na gestão de processos, projetos, contratos e auditorias relacionadas à infraestrutura de TIC na região de Natal. O cargo requer formação superior em TI com certificação ITIL v4 Foundation e curso de Gestão de Projetos (mínimo 30 horas).

O candidato apoiará a avaliação de incidentes, requisições e a organização de documentações técnicas, contribuindo para a conformidade e melhoria contínua dos serviços de TIC na empresa.

Formación

• Graduação em TI ou área relacionada acompanhada de certificação de TI (360 horas)
• Certificação ITIL v4 Foundation
• Curso de Gestão de Projetos (mínimo 30 horas)

Responsabilidades

• Auxiliar a gestão de processos, projetos, contratos, documentação e auditorias de infraestrutura de TIC.
• Acompanhar gestão de incidentes e requisições de serviços, analisando solicitações e assessorando gestores.
• Apoiar o gerenciamento do catálogo de serviço e da base de conhecimento com documentação técnica.
• Auxiliar no mapeamento de contratos de infraestrutura de TIC e na organização de documentação de contratações.
• Preparar relatórios de serviços de infraestrutura de TIC e evidências para auditorias de conformidade.

Educación

Nível Superior em TI

ITIL v4 Foundation

Gestão de Projetos (mínimo 30h)

Descripción del empleo

Job description

• Apoiar a gestão de processos, projetos, contratos, documentação eauditorias de infraestrutura de TIC, promovendo organização, conformidade,rastreabilidade e suporte aos gestores e equipes técnicas.

Main responsibilities

• Prestar apoio na avaliação e resoluçãode processos administrativos relacionados a incidentes e requisições deinfraestrutura de TIC.
• Acompanhar Gestão de Incidentes eRequisições de Serviços, analisando solicitações, requisitando relatórios eassessorando gestores.
• Apoiar o Gerenciamento do Catálogo deServiço, realizando revisões e sugerindo ajustes.
• Apoiar o Gerenciamento da Base deConhecimento, preparando documentações técnicas.
• Apoiar o gerenciamento de contratos deinfraestrutura de TIC conforme Instruções Normativas e Resoluções do CNJ.
• Auxiliar na elaboração e organização dadocumentação de novas contratações, coletando requisitos, especificações edocumentos.
• Apoiar a preparação de relatórios dosserviços de infraestrutura de TIC.
• Apoiar a elaboração de documentaçãotécnica para a base de conhecimentos.
• Atuar com gestores de TIC na execução deprojetos, garantindo implantação organizada e documentada.
• Apoiar auditorias de TIC, organizandoevidências, relatórios de ativos, logs de conformidade e documentação.
• Orientar equipes técnicas na elaboraçãode documentos de contratação, templates e checklists para ETP, TR e faseslicitatórias.
• Manter biblioteca de normativos, leis eresoluções de contratações de TIC.
• Auxiliar equipes no mapeamento e desenhode fluxos de processos operacionais.
• Organizar repositóriocentral de evidências e documentação de compliance.

Requirements and skills

FORMAÇÃO

• Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição deensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso degraduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado decertificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, nomínimo, 360 horas/aula.

CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)

• Curso oficial ITIL v4 Foundation
• Curso em Gestão de Projetos (mínimo de 30 horas)

Additional information

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Seguro de vida 100% custeado pela empresa;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Totalpass;
• Plataforma de educação interna.