Coordenador de Monitoramento, Observabilidade e Operação Contínua - Natal RN Natal - RN Talent pool

Lanlink Informática; Natal; On-site; BRL 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Totalpass

Plataforma de educação interna

Job summary

Lanlink Informática busca um profissional para coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua, assegurando disponibilidade e desempenho dos serviços de TIC. Você orientará equipes, definirá dashboards e padrões de métricas, além de acompanhar incidentes e evoluir processos de monitoramento.

A posição envolve integração com outras coordenações, comunicação de incidentes aos canais da contratante e participação na gestão de tecnologia e arquiteturas relacionadas a AIOps.

Qualifications

• Nível Superior em TI ou diploma equivalente com especialização/mestrado em TI (360h).
• Certificação ITIL v4 Foundation obrigatória.
• Curso de Zabbix e fundamentos de monitoramento (>=20h).
• Curso Cobit 2019 Foundation (>=20h).
• Curso de Gerenciamento de Incidentes e Continuidade (>=20h).

Responsibilities

• Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua, orientando equipes e priorizando demandas.
• Definir, acompanhar e revisar indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, confiabilidade e níveis de serviço.
• Coordenar evolução de processos de monitoramento e observabilidade, definindo padrões para métricas, logs, traces, eventos, dashboards e alertas.
• Avaliar processos operacionais e propor melhorias, automações, indicadores e boas práticas de monitoramento, observabilidade, AIOps e operação contínua.
• Coordenar documentação técnica, base de conhecimento, procedimentos, registros de incidentes e soluções.
• Atuar integrado às demais coordenações, compartilhando indicadores, riscos e necessidades técnicas.
• Avaliar e propor novas tecnologias, metodologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade, AIOps e operação.
• Organizar comunicação de incidentes para os canais da CONTRATANTE.
• Monitorar a interligação entre Datacenters e demais enlaces físicos entre os prédios do Poder Judiciário.
• Atualizar itens de configuração, participar de reuniões, atender chamados e executar atividades do Catálogo de Serviços de TIC.
• Realizar demais atividades correlatas.

Skills

Monitoramento

Observabilidade

Operação contínua

Gestão de incidentes

Education

Graduação em TI

ITIL v4 Foundation

Zabbix (20h)

COBIT 2019 Foundation (20h)

Gerenciamento de Incidentes e Continuidade (20h)

Tools

Zabbix

ITIL v4 Foundation

COBIT 2019 Foundation

Job description

Job description

• Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua dos serviçosde TIC, assegurando disponibilidade, desempenho, continuidade, indicadores eevolução da maturidade operacional.

Main responsibilities

• Coordenar atividades de monitoramento,observabilidade e operação contínua, orientando equipes e priorizando demandas.
• Definir, acompanhar e revisarindicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, confiabilidade e níveisde serviço.
• Coordenar evolução de processos demonitoramento e observabilidade, definindo padrões para métricas, logs, traces,eventos, dashboards e alertas.
• Avaliar processos operacionais e propormelhorias, automações, indicadores e boas práticas de monitoramento,observabilidade, AIOps e operação contínua.
• Coordenar documentação técnica, base deconhecimento, procedimentos, registros de incidentes e soluções.
• Atuar integrado às demais coordenações,compartilhando indicadores, riscos e necessidades técnicas.
• Avaliar e propor novas tecnologias,metodologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade,AIOps e operação.
• Organizar comunicação de incidentes paraos canais da CONTRATANTE.
• Monitorar a interligação entreDatacenters e demais enlaces físicos entre os prédios do Poder Judiciário.
• Atualizar itens de configuração,participar de reuniões, atender chamados e executar atividades do Catálogo deServiços de TIC.
• Realizar demaisatividades correlatas.

Requirements and skills

FORMAÇÃO

• Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição deensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso degraduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado decertificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, nomínimo, 360 horas/aula.

CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)

• Certificação ITIL v4 Foundation
• Curso de Zabbix e fundamentos demonitoramento e observabilidade (mínimo de 20 horas)
• Curso Cobit 2019 Foundation (mínimo de20 horas)
• Curso de Gerenciamentode Incidentes e Continuidade (mínimo de 20 horas)

Additional information

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Seguro de vida 100% custeado pela empresa;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Totalpass;
• Plataforma de educação interna.