Coordenador de Monitoramento, Observabilidade e Operação Contínua - Natal RN

Lanlink Informática; Natal; Vor Ort; BRL 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de saúde Hapvida/Bradesco/Unimed

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida 100% custeado

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Totalpass

Plataforma de educação interna

Zusammenfassung

Lanlink Informática busca profissional para coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua de serviços de TIC, assegurando disponibilidade e desempenho. O papel envolve definir métricas, dashboards, padrões e melhoria contínua, integrando equipes técnicas e canais de incidentes.

É requerido diploma em TI, certificação ITIL v4, Zabbix e CobIT 2019, com foco em automação, melhorias de processos e gestão de incidentes no ambiente do Poder Judiciário.

Qualifikationen

• Graduação em TI ou superior com especialização/mestrado em TI (360h+).
• Certificação ITIL v4 Foundation obrigatória.
• Curso de Zabbix e fundamentos de monitoramento/observabilidade (≥20h).
• CobIT 2019 Foundation (≥20h).
• Gestão de incidentes e continuidade (≥20h).

Aufgaben

• Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua dos serviços de TIC, assegurando disponibilidade, desempenho e evolução da maturidade operacional.
• Definir, acompanhar e revisar indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade e níveis de serviço.
• Definir padrões de métricas, logs, traces, eventos, dashboards e alertas.
• Avaliar processos operacionais e propor melhorias, automações e boas práticas.
• Coordenar documentação técnica, base de conhecimento, procedimentos e registros de incidentes.
• Atuar integrado às demais coordenações, compartilhando indicadores e riscos técnicos.
• Avaliar novas tecnologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade, AIOps e operação.
• Organizar comunicação de incidentes para os canais da contratante.
• Monitorar interligação entre Datacenters e enlaces entre prédios do Poder Judiciário.
• Atualizar itens de configuração, participar de reuniões e atender chamados.
• Realizar outras atividades correlatas.

Kenntnisse

Monitoramento

Observabilidade

AIOps

Gestão de incidentes

Documentação técnica

Trabalho em equipe

Ausbildung

Graduação em TI

Tools

Zabbix

Jobbeschreibung

Job description

• Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua dos serviçosde TIC, assegurando disponibilidade, desempenho, continuidade, indicadores eevolução da maturidade operacional.

Main responsibilities

• Coordenar atividades de monitoramento,observabilidade e operação contínua, orientando equipes e priorizando demandas.
• Definir, acompanhar e revisarindicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, confiabilidade e níveisde serviço.
• Coordenar evolução de processos demonitoramento e observabilidade, definindo padrões para métricas, logs, traces,eventos, dashboards e alertas.
• Avaliar processos operacionais e propormelhorias, automações, indicadores e boas práticas de monitoramento,observabilidade, AIOps e operação contínua.
• Coordenar documentação técnica, base deconhecimento, procedimentos, registros de incidentes e soluções.
• Atuar integrado às demais coordenações,compartilhando indicadores, riscos e necessidades técnicas.
• Avaliar e propor novas tecnologias,metodologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade,AIOps e operação.
• Organizar comunicação de incidentes paraos canais da CONTRATANTE.
• Monitorar a interligação entreDatacenters e demais enlaces físicos entre os prédios do Poder Judiciário.
• Atualizar itens de configuração,participar de reuniões, atender chamados e executar atividades do Catálogo deServiços de TIC.
• Realizar demaisatividades correlatas.

Requirements and skills

FORMAÇÃO

• Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição deensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso degraduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado decertificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, nomínimo, 360 horas/aula.

CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)

• Certificação ITIL v4 Foundation
• Curso de Zabbix e fundamentos demonitoramento e observabilidade (mínimo de 20 horas)
• Curso Cobit 2019 Foundation (mínimo de20 horas)
• Curso de Gerenciamentode Incidentes e Continuidade (mínimo de 20 horas)

Additional information

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Seguro de vida 100% custeado pela empresa;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Totalpass;
• Plataforma de educação interna.