Analista Crm Júnior (Marketing)

Dpaschoal; Campinas; Hybrid; BRL 78.000 - 123.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A DPaschoal, referência automotiva no Brasil, busca profissional para atuar com CRM e analytics. Você fará interface com TI, BI, Marketing, Comercial e E-commerce, discutindo soluções baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente.

Perfil desejado: ensino superior, Excel intermediário, BI/Analytics básico, CRM com bases de dados, familiaridade com ações multicanais e disponibilidade para Campinas em modelo híbrido.

Qualifikationen

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Estatística, Matemática, Engenharia, TI ou correlatas.
• Conhecimento em Excel em nível intermediário.
• Conhecimento básico em BI ou ferramentas de Analytics.
• Conhecimento ou vivência com CRM e utilização de bases de dados.
• Vivência ou interesse em análise de resultados, acompanhando indicadores como conversão de vendas e performance de campanhas.
• Conhecimento de ações e campanhas em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push.
• Noções de segmentação de públicos e análise de comportamento de clientes.
• Diferencial ter conhecimento em CRM/Insider e SQL básico para análises em CRM.
• Disponibilidade para atuar em Campinas, modelo híbrido de trabalho.

Aufgaben

• Trabalhar com equipes multidisciplinares, interface com TI, BI, Marketing, Comercial e E-commerce, discutindo soluções e estratégias.
• Analisar resultados, identificando oportunidades de melhorias com base em dados e comportamento de clientes.
• Elaborar estratégias de campanhas de CRM: criar, executar, acompanhar e analisar réguas de relacionamento, disparos multicanais e perfis.
• Mapear e revisitar jornadas de clientes para melhorar a experiência com a marca, produtos e serviços.
• Assegurar o cumprimento das ações previstas em calendário de campanhas.
• Acompanhar e reportar métricas-chave como taxa de abertura, cliques, conversão e ROI.

Kenntnisse

Excel

BI/Analytics

CRM

Insider

SQL básico

Análise de resultados

Segmentação de públicos

Campanhas multicanais

Ausbildung

Graduação em Administração/Marketing/Estatística/Matemática/Engenharia/TI

Tools

CRM

Insider

SQL

Jobbeschreibung

A DPaschoal está em constante transformação, unindo tradição e inovação para oferecer as melhores soluções automotivas no Brasil. Desde 1949, construímos uma trajetória de confiança, qualidade e serviço, que nos tornou referência nacional. Hoje somos mais de 2.600 colaboradores, em mais de 120 lojas em 7 estados, incluindo 18 Truck Centers.

Desde 2024, fazemos parte do grupo Stellantis, uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, o que fortalece nosso compromisso com inovação, sustentabilidade e excelência. Seguimos conectados ao propósito global da Stellantis e às nossas raízes, movidos por: Paixão por Servir, Ética, Confiança, Qualidade e Inovação.

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• Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Marketing, Estatística, Matemática, Engenharia, TI ou correlatas;
• Conhecimento em Excel em nível intermediário;
• Conhecimento básico em BI ou ferramentas de Analytics;
• Conhecimento ou vivência com CRM e utilização de bases de dados;
• Vivência ou interesse em análise de resultados, acompanhando indicadores como conversão de vendas e performance de campanhas;
• Conhecimento de ações e campanhas em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push;
• Noções de segmentação de públicos e análise de comportamento de clientes;
• Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas de CRM e/ou Insider;
• Será um diferencial ter conhecimento básico em SQL e interesse em desenvolver análises aplicadas a CRM;
• Disponibilidade para atuar em Campinas, modelo híbrido de trabalho.

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• Trabalhar com equipes multidisciplinares, fazendo interface com TI, BI, Marketing, Comercial e E-commerce, discutindo e propondo soluções e estratégias para o negócio;
• Analisar resultados, identificando oportunidades de melhorias baseado em dados e comportamento do cliente (histórico de compras);
• Elaborar as estratégias das campanhas de CRM: criar, executar, acompanhar e analisar as réguas de relacionamento para os diferentes tipos de negócios, disparos multicanais e perfis de clientes, com foco em conversão, retenção e fidelização, de acordo com o histórico de compra dos mesmos;
• Mapear e revisitar jornadas de clientes, visando melhorar a experiência dele com a marca, produtos e serviços prestados;
• Assegurar o cumprimento das ações e campanha previstas em calendário;
• Acompanhar e reportar as métricas-chaves, como taxa de abertura, cliques, conversão e retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas.