Analista Comercial - Vendas Interna - (Cópia) - (Cópia)

CTIC Centro Administrativo; Goiânia; Sur place; BRL 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Uma empresa no setor de atendimento ao cliente está em busca de um profissional para realizar atendimento ativo e receptivo e apoiar os gestores em diversas atividades. O candidato deve desenvolver ações para retenção e recuperação de clientes, além de manter a lista de clientes atualizada. A função também inclui a responsabilidade de acompanhar contatos com clientes e elaborar relatórios diários. Buscamos uma pessoa dinâmica disposta a atuar diretamente na área comercial.

Qualifications

• Experiência com atendimento ativo e receptivo ao cliente.
• Capacidade de apoiar consultor, gestor externo e supervisor comercial.
• Foco em ações comerciais de retenção, recuperação e divulgação.

Responsabilités

• Realizar atendimento ativo e receptivo ao cliente, garantindo retorno em até 12 horas.
• Apoiar as atividades do Consultor e Gestor externo, bem como do Supervisor Comercial.
• Desenvolver ações comerciais focadas em retenção e recuperação de clientes.
• Realizar contato ativo com clientes para confirmação de operações e envio de pedidos.
• Manter a lista de clientes atualizada mensalmente, categorizando ativos e inativos.
• Acompanhar clientes visando retenção e redução de falhas.
• Preencher relatórios diários de atendimento e encaminhá-los ao supervisor.
• Substituir o Supervisor em suas ausências temporárias.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Apoio operacional

Vendas/Negociação

Description du poste

Habilidades Funcionais

• Realizar atendimento ativo e receptivo ao cliente, garantindo retorno em até 12 horas.
• Apoiar as atividades do Consultor e Gestor externo, bem como do Supervisor Comercial, em tarefas externas e internas.
• Desenvolver ações comerciais focadas em retenção, recuperação e divulgação, visando ativação, reativação, redução de falhas e negociações de vendas.

Atividades Operacionais

• Realizar contato ativo com clientes da região para confirmação de operações, envio de pedidos, agendamento de visitas, negociações financeiras, atualização de cadastros e mudanças nas normas comerciais.
• Manter a lista de clientes atualizada mensalmente, categorizando ativos, inativos e inadimplentes pela curva ABC.
• Acompanhar regularmente os clientes visando retenção e redução de falhas, atuando diretamente para garantir pedidos mensais.
• Manter e reativar contatos com clientes potenciais inativos e pré-agendar visitas para gestores de negócios.
• Fornecer feedback aos gestores sobre os atendimentos realizados.
• Preencher relatórios diários de atendimento e encaminhá-los ao supervisor para análise e arquivamento.
• Substituir o Supervisor quando necessário, assumindo suas tarefas durante ausências temporárias.