ANALISTA COMERCIAL JUNIOR

LOKMAX COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE MÁQUINAS; Nova Lima; On-site; BRL 44,640 - 72,540; Full time

Job summary

LOKMAX COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE MÁQUINAS procura profissional para atuar na área comercial com foco em renovação de contratos de locação e retenção de clientes no portfólio de vendedores. Você apoiará a Supervisão Comercial, elaborará relatórios, atualizará o CRM HubSpot e acompanhará KPIs, propostas e negociações, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e crescimento da carteira de clientes.

Além disso, realizará follow-ups, apoio entre operações e manutenção, e garantirá a

Qualifications

• Experiência em renovação de contratos de locação e retenção de clientes.
• Conhecimento de CRM (HubSpot) e gestão de propostas.
• Habilidade de acompanhar KPIs e gerar relatórios.

Responsibilities

• Realizar a renovação dos contratos de locação, buscando retenção de clientes e atingimento de metas comerciais.
• Acompanhar contratos próximos do vencimento e promover ações preventivas para renovação.
• Prestar suporte administrativo e operacional à Supervisão Comercial.
• Atualizar e manter o CRM HubSpot.
• Elaborar relatórios de desempenho e acompanhar propostas e negociações.

Skills

HubSpot CRM

Análise de KPIs

Gestão de clientes

Renovação de contratos

Negociação

Retenção de clientes

Job description

• Realizar a renovação dos contratos de locação das carteiras dos vendedores, buscando a retenção dos clientes e o atingimento das metas comerciais.
• Acompanhar contratos próximos ao vencimento e promover ações preventivas para garantir sua renovação.
• Prestar suporte administrativo e operacional à Supervisão Comercial.
• Elaborar, acompanhar e atualizar indicadores de desempenho (KPIs) da área comercial.
• Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados comerciais.
• Atualizar e manter o CRM HubSpot com informações de clientes, contratos, negociações e oportunidades.
• Garantir a qualidade e a confiabilidade das informações registradas no CRM.
• Elaborar relatórios de recorrência de chamados de máquinas e operadores.
• Coletar feedbacks dos clientes sobre os serviços prestados pela empresa.
• Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) junto aos clientes.
• Analisar e consolidar os resultados das pesquisas de satisfação.
• Solicitar indicações de novos clientes durante a realização das pesquisas NPS.
• Realizar a coleta periódica dos horímetros dos equipamentos locados.
• Realizar contato com clientes após a mobilização dos equipamentos para confirmar o recebimento e a conformidade da entrega.
• Encaminhar aos clientes os checklists de mobilização e desmobilização dos equipamentos.
• Realizar contato com clientes após o encerramento dos chamados de manutenção para validar a qualidade do atendimento prestado.
• Realizar contato com clientes após o encerramento dos chamados relacionados a operadores para validar a qualidade do atendimento prestado.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, relacionamento e retenção de clientes.
• Apoiar a equipe comercial na organização e acompanhamento de propostas, contratos e negociações.
• Atuar como ponto de apoio entre as áreas Comercial, Operações e Manutenção, contribuindo para a resolução de demandas dos clientes.
• Suprir temporariamente as atividades dos vendedores durante períodos de férias, afastamentos ou ausências programadas, garantindo a continuidade dos atendimentos e negociações.
• Assumir temporariamente a gestão das carteiras dos vendedores ausentes, realizando acompanhamento de contratos, renovações, oportunidades comerciais e relacionamento com clientes.
• Apoiar ações voltadas para fidelização, retenção e expansão da carteira de clientes.
• Cumprir os procedimentos, normas e políticas internas da empresa.