Analista de Transportes Júnior

Day Brasil S/A; Jandira; On-site; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Job summary

Day Brasil S/A busca profissional para atuar em atendimento ao cliente em São Paulo/ Jandira, com atuação multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp) e foco na satisfação do cliente.

Você registrará, acompanhará e solucionará dúvidas, acompanhará pedidos, entregas e devoluções e apoiará a melhoria de processos, com foco na fidelização e no cumprimento de prazos.

Qualifications

• Desejável experiência na área
• Conhecimentos Técnicos em KPI's de logística e transporte, pacote Office intermediário e roteirização
• Desejável Ensino Superior em Logística, Administração ou áreas correlatas

Responsibilities

• Atendimento a clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais.
• Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, dúvidas e solicitações.
• Interagir com áreas internas para tratativa de ocorrências.
• Monitorar pedidos, entregas, devoluções e pós-venda.
• Atualizar informações em sistemas e controles internos.
• Elaborar relatórios de atendimentos e indicadores da área.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Atuar na retenção e fidelização de clientes.
• Garantir cumprimento dos prazos acordados com clientes.
• Apoiar ações de qualidade e experiência do cliente.
• Cotação de Frete
• Roteirização
• Liberação de veículos
• Controle de Custos de frete

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Pacote Office

Rotas/Transporte

Education

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Logística/Administração (desejável)

Tools

Excel

Job description

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais,
• Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, dúvidas e solicitações,
• Interagir com áreas internas para tratativa de ocorrências,
• Monitorar pedidos, entregas, devoluções e pós-venda,
• Atualizar informações em sistemas e controles internos,
• Elaborar relatórios de atendimentos e indicadores da área.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Atuar na retenção e fidelização de clientes.
• Garantir cumprimento dos prazos acordados com clientes.
• Apoiar ações de qualidade e experiência do cliente.
• Cotação de Frete
• Roteirização
• Liberação de veículos
• Controle de Custos de frete Ensino médio completo;

Qualificações

• Desejável experiência na área;
• Conhecimentos Técnicos em: KPI'S de logística e transporte, pacote Office intermediário e conhecimento em roteirização;
• Desejável: Ensino Superior em Logística, Administração ou áreas correlatas