Agente Horista - Franco da Rocha/SP

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Franco da Rocha; On-site; BRL 9,800 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Welhub

Job summary

A Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de experiência em Gestão em Cobrança, está abrindo vaga para Agente Horista. O contratado atuará no atendimento a clientes por telefone, chat, e-mail ou presencial, oferecendo suporte técnico e resolvendo dúvidas, com foco na solução rápida e na satisfação do cliente.

A posição requer ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente é um diferencial. Conhecimentos básicos de CRM e pacote Office são desejáveis.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Noções básicas de CRM e pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat, e-mail ou presencial, oferecendo suporte técnico e resolvendo dúvidas.
• Registrar interações no sistema, acompanhar os chamados e manter o cliente informado sobre o status.
• Garantir prazos, coletar feedback dos clientes.
• Lidar com reclamações e escalar casos quando necessário.
• Identificar melhorias nos processos de atendimento e colaborar com outras áreas.

Skills

Atendimento ao cliente

CRM básico

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente Horista, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Atender clientes por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, oferecendo suporte técnico e resolvendo dúvidas e problemas.
• Registrar interações no sistema, acompanhar os chamados e manter o cliente informado sobre o status.
• Garantir que as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos e coletar feedbacks dos clientes.
• Lidar com reclamações, buscando soluções eficientes, e escalar casos complexos quando necessário.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento, colaborando com outras áreas para otimizar a qualidade do serviço.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Salário: R$8,64 - Por hora

Horário: De segunda-feira à sexta 11:00 às 15:00.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Welhub.