Agente de Relacionamento/CS

Solutta; Goiânia; Presencial; BRL 30.000 - 41.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-transporte

VR diário

Plano de carreira

Descripción de la vacante

Solutta está contratando para atuar no atendimento ao cliente, cuidando da jornada desde a integração até o suporte contínuo. Busca pessoa comunicativa, organizada e orientada a excelência no atendimento.

O(a) profissional atuará presencialmente, com regime CLT, fornecendo suporte aos associados, orientando sobre benefícios e soluções, registrando solicitações no CRM e contribuindo para melhoria na experiência do cliente.

Formación

• Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Conhecimento em CRM e acompanhamento de demandas.
• Pacote Office intermediário, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos associados.
• Atender e acompanhar demandas através de diferentes canais de comunicação.
• Orientar sobre benefícios, serviços e soluções disponíveis.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema CRM.
• Garantir retornos dentro dos prazos estabelecidos.
• Atuar como apoio entre os associados e áreas internas.
• Monitorar chamados e acompanhar suas resoluções.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores e métricas de atendimento.

Conocimientos

Boa comunicação

Orientação ao cliente

Organização

CRM

Excel

Educación

Ensino médio completo

Superior cursando ou concluído

Herramientas

CRM

Office (Excel)

Descripción del empleo

Agente de Relacionamento Sênior | Customer Success

Salário: R$ 3.209,42

VR de R$31/dia.

• Videoterapia: até duas consultas gratuitas por mês;
• Day Off no aniversário;
• TotalPass;
• Vale-transporte;
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento dentro do Grupo Pomin.

Regime CLT | Presencial

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, garantindo uma experiência positiva aos associados desde o onboarding até o acompanhamento contínuo de suas demandas. Procuramos alguém com perfil comunicativo, organizado e focado em excelência no atendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos associados;
• Atender e acompanhar demandas através de diferentes canais de comunicação;
• Orientar sobre benefícios, serviços e soluções disponíveis;
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema CRM;
• Garantir retornos dentro dos prazos estabelecidos;
• Atuar como ponto de apoio entre os associados e as áreas internas;
• Monitorar chamados e acompanhar suas resoluções;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores e métricas de atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior cursando ou concluído será considerado diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success;
• Conhecimento em CRM e acompanhamento de demandas;
• Pacote Office intermediário, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, senso de prioridade e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento em Inteligência Artificial será considerado diferencial.

Diferenciais

• Vivência no segmento de varejo;
• Experiência com associações, redes de negócios ou atendimento consultivo.

O que buscamos

Uma pessoa proativa, com facilidade para construir relacionamentos, escuta ativa, empatia e comprometimento em proporcionar uma experiência de excelência aos clientes.

Candidate-se e venha fazer parte desse projeto!