AGENTE DE PROCESSOS | MAWDY/MAPFRE #88409

Neohype; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

WellHub

Plano de carreira estruturado

Job summary

A Neohype busca um profissional para atender clientes em Mogi das Cruzes (SP). Vaga para primeiro emprego, salário de R$ 1.621,00 mais benefícios, sem exigência de experiência, com contrato integral.

O profissional atuará recebendo chamados, acionando prestadores, solicitando guinchos, enviando eletricista e registrando atendimentos no sistema, mantendo atendimento ágil e humanizado. Requisitos: residir em Mogi das Cruzes e disponibilidade de horário.

Qualifications

• Habilidades de comunicação para atendimento ao cliente.
• Empatia e paciência para lidar com demandas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter qualidade no atendimento.

Responsibilities

• Receber chamados de clientes que necessitam de assistência.
• Realizar acionamento de prestadores de serviço.
• Solicitar guincho para veículos.
• Enviar eletricista para residência.
• Encaminhar outros serviços de assistência conforme necessário.
• Garantir atendimento ágil, humanizado e eficiente.
• Atender clientes, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, conforme procedimentos da empresa.
• Analisar e solucionar solicitações e demandas dos clientes.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Resiliência

Trabalho em equipe

Job description

Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Comoportunidadesparabuscadoprimeiroempregooudeumanovaoportunidade?Essavagaéidealparavocê!

Local:MogidasCruzes

Salário:R$1621,00+benefícios

Requisitos:

Idademínima:18anos

Nãoexigeexperiência

Atividades

Oprofissionalatuaránaáreadeacionamento,realizandocontatoativoparaprestadoresdeserviçosdaMawdy.

Principaisatividades:

• Receberchamadosdeclientesquenecessitamdeassistência
• Realizaroacionamentodeprestadoresdeserviço
• Solicitaçãodeguinchoparaveículos
• Enviodeeletricistapararesidência
• Encaminhamentodeoutrosserviçosdeassistênciaconformeanecessidade
• Garantirumatendimentoágil,humanizadoeeficiente

Atenderclientes,esclarecendodúvidasefornecendoinformaçõessobreprodutoseserviços,conformeprocedimentosestabelecidospelaempresa;

Argumentarenegociarcomclientesfinais,seguindoospadrõesdeatendimentoeroteirosdefinidos;

Realizarprocedimentostécnicosconformesolicitaçõesrecebidaspore-maile/outelefone;

Registraratendimentosnosistema,descrevendoasaçõesrealizadas,garantindoacorretaclassificação,tabulaçãoedefiniçãodoníveldeprioridade,criticidadeegravidadedasdemandas.

Acompanharemonitorarocumprimentodosprazoseaçõespelasáreasinternasresponsáveispelasdemandasdosclientes;

Zelarpelasegurançaeconfidencialidadedasenhadeacessoaossistemasdaoperação;

Mantersigilosobreinformaçõeseassuntosrelacionadosàsatividadesdesempenhadas;

Atuarcomfoconoalcanceesuperaçãodasmetasestabelecidas,respeitandoospadrõesdequalidadedefinidos.

Pelagrandequantidadedeclienteseserviçosqueprestamos,temosvagasdestinadasparaprimeiroemprego.

Queremos suas contribuições para:

• Realizaratendimento receptivo aos clientes do Sem Parar.
• Esclarecerdúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades.
• Registrartodas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa.
• Analisare solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes.
• Garantiruma experiência positiva durante todo o atendimento.
• Identificaroportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com ocliente.
• Realizarabordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação.
• Atingirindicadores de qualidade, produtividade e vendas.
• Seguiros procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
• Contribuirpara a retenção, fidelização e satisfação dos clientes.

Buscamos pessoas que tenham:

• Foco para entregar a melhor experiência para osnossos clientes.
• Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
• Ética e transparência em todos os processos daempresa
• Respeito à Diversidade.
• Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelênciaàs suas atividades.

Quais são os requisitos?

• Residir em Mogi das Cruzes; Póa, Itaquaquecetuba, Guaianazes, Itaquera, Arujá, Salesópolis,ItaimPaulista, Biritiba Mirim
• Disponibilidade de horário;
• Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante deResidência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho.
• Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante deResidência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho.
• Vale Alimentação;
• Remuneração variável: Conforme desempenho nas campanhas comerciais da operação.
• Plano de saúde e odontológico : Plano com co-participação
• WellHub: Planos disponíveis para contratação na plataforma com opções de academias e atividades físicas com valores atrativos
• Plano de carreira estruturado: Oferecemos um plano de carreira estruturado projetado para que você possa desenvolver seu potencial máximo e crescer de forma contínua com metas bem definidas.
• Esses benefícios são combinados na Neohype com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso asiniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência compessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

E aí, aceita o desafio?

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.