Agente de Operações Hospedagem

Holiday Inn Pq. Anhembi; São Paulo; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Academia Total

Plano Odontológico

Estacionamento

Ações Motivacionais

Sala de Descompressão

Programas de Treinamento

Lavanderia para Uniforme

Traslado Metrô-Hotel

Uniforme

Plano de Saúde

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale Transporte

Resumo da oferta

Holiday Inn Pq. Anhembi está buscando um Agente de Operações organizado e proativo para gerenciar operações de grupos de hospedagem em São Paulo. O papel envolve organização da equipe, reservas quando necessário, checagem de diárias e tarifas, e fechamento de contas.

O candidato ideal possui ensino superior, formação em Hotelaria/Turismo e inglês avançado, com foco em atendimento ao cliente e eficiência operacional. Benefícios como planos de saúde, vale transporte e estacionamento são oferecidos.

Qualificações

• Escolaridade mínima: Ensino Superior.
• Formação desejada: Hotelaria, Turismo, Ensino Superior.
• Idioma: Inglês Avançado.

Responsabilidades

• Organizar a equipe em operações de grupos de hospedagem.
• Realizar reservas quando solicitado pelo supervisor.
• Checar diárias, rooming list e tarifas do grupo.
• Fechamento de contas master ao término do grupo.
• Acompanhar PMs e fazer follow up.
• Realizar inclusões/alterações solicitadas pelo encarregado do Grupo.
• Atualizar planilhas históricas dos grupos.
• Encerrar contas de hóspedes ao final da hospedagem.
• Informar e vender serviços do hotel aos hóspedes.
• Realizar check-in/check-out de grupos e fechamento de contas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Gestão de tempo

Formação académica

Hotelaria

Turismo

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando alguém organizado, proativo e com perfil comercial/operacional para ser nosso Agente de Operações. Queremos que você ofereça um atendimento incrível e ajude a gente a aumentar o atendimento de grupos de hospedagem.O que você vai fazer:- Organizar a equipe em relação a operações dos grupos de hospedagem;- Realizar reservas sempre que necessário quando lhe for solicitado pelo supervisor;- Checar detalhadamente as diárias, rooming list e tarifas do grupo;- Realizar o fechamento de contas master quando grupo for embora;- Conhecer os procedimentos do Departamento de Recepção, Contabilidade para fechamento de PMs e Grupos para conferência;- Acompanhar as Pm’s e fazer follow u;p- Realizar as inclusões e alterações solicitadas pelo encarregado do Grupo;- Atualizar as planilhas dos históricos dos grupos;- Entregar o mini pocket de grupos para os recepcionistas;- Atualizar o mural de informações dos grupos;- Realizar o encerramento de conta dos hóspedes ao término de sua hospedagem;- Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;- Realizar o fechamento de contas master, checar traces, discrepâncias, no shows, pré registro e early check in;- Fornecer informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do Hotel;- Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;- Realizar diferentes tipos de check-in/check-out;- Cumprir diariamente o check list;- Efetuar reservas sempre que necessário;- Realizar entrada e saída de grupos;- Conhecer as funções dos outros setores relacionados diretamente ao Front Office;- Atender a todas as eventuais solicitações feitas pelo Coordenador de Recepção, Agente de Hospedagem e seu superior.Queremos alguém focado em resultados, processual, atento aos detalhes e que saiba lidar com várias tarefas com agilidade e calma. Se você adora se comunicar, organizar demandas e garantir a satisfação do cliente desde o primeiro contato, venha trabalhar com a gente!Estamos ansiosos para receber seu currículo!Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:Hotelaria, Ensino SuperiorTurismo, Ensino SuperiorIdiomas:Inglês (Avançado)Plano de Academia TotalPassPlano OdontológicoEstacionamentoAções MotivacionaisSala de DescompressãoProgramas de TreinamentoLavanderia para UniformeTraslado Metrô-HotelUniformePlano de SaúdeRefeição no localSeguro de VidaVale Transporte