Agente de Atendimento ao Cliente - RP 19338 (19338)

Sistema Fiep; Curitiba; Hybrid; BRL 16,740 - 24,552; Part time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Cartão Viva Mais/Odontológico

Plano de Saúde

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Job summary

Uma organização educacional em Curitiba está buscando um(a) Agente de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por atender ligações e mensagens via WhatsApp, captar novos clientes e elaborar propostas via CRM. Requer-se ensino médio completo e experiência em teleatendimento. Oferece-se um horário de trabalho de 30 horas semanais, com diversas vantagens e plano de saúde.

Qualifications

• Desejável experiência em vendas e atendimento ativo e receptivo.
• Experiência prévia em teleatendimento.
• Habilidade de escrita clara e objetiva.

Responsibilities

• Atender ligações e mensagens via WhatsApp de clientes.
• Realizar ligações para captação de clientes.
• Elaborar propostas e contratos utilizando CRM.
• Efetuar matrículas online de novos alunos.
• Trabalhar em equipe para alcançar metas de desempenho.

Skills

Teleatendimento

Vendas

Comunicação clara e objetiva

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Agente de Atendimento ao Cliente - RP 19338

Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.

Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.

Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!

Qual é a posição?

Agente de Atendimento ao Cliente - RP 19338 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

• Atender ligações e mensagens via WhatsApp, nos modelos ativo e receptivo, com foco em clientes pessoa física voltados a serviços de educação;
• Realizar ligações telefônicas para captação de clientes em potencial, apresentando os serviços e benefícios oferecidos pela empresa;
• Elaborar propostas e contratos por meio de inserção de dados no CRM (Exceções SGE), emitindo documentos, coletando assinaturas e arquivando na pasta do cliente;
• Efetuar matrículas online de novos alunos, incluindo emissões e correções de documentos e pendências administrativas, conforme orientação do superior imediato;
• Cadastrar e atualizar informações de clientes e suas solicitações no sistema de atendimento;
• Seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo, oferecendo serviços e produtos conforme as demandas;
• Realizar pesquisas em tempo real por telefone, obtendo informações necessárias para a solução de problemas e atendimento às necessidades dos clientes;
• Trabalhar em equipe para alcançar as metas de desempenho estabelecidas;
• Participar de treinamentos para atualização de políticas e procedimentos da empresa;
• Executar atividades administrativas correlatas, como abertura de chamados, envio de e-mails e registro de atendimentos;
• Cumprir as normas de segurança e privacidade de dados dos clientes.

Requisitos

Gostou? Então verifique se você possui os requisitos abaixo:

• Ensino médio completo;
• Experiência em teleatendimento;
• Experiência em vendas e relacionamento em atendimentos ativos e receptivos;
• Habilidade de escrita clara e objetiva;
• Desejável conhecimento em Pacote Office;
• Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho:Senai - Sede (Endereço: Avenida Cândido de Abreu, 200 – Centro Cívico - Curitiba/PR)

Em caso de Reaproveitamento podemos considerar os demais endereços:

Campus da Indústria - Av. Comendador Franco, 1.341, Jd. Botânico

CIC - Rua Senador Accioly Filho, 298, Cidade Industrial

Rua Dr. Heleno da Silveira, 351 - Boqueirão

Horário:Segunda a sexta das 11h40 às 14h10 e das 14h30 às 18h00 – 30 horas semanais

Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.

Confira as etapas deste processo seletivo (todas eliminatórias):

Triagem RH - Triagem do Gestor - Solicitação documentos comprobatórios - Entrevista por Competências – Dinâmica de Grupo - Admissão.

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 08/04/2026 a 15/04/2026.

Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).

Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.

• Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
• Auxílio Creche
• Cartão Viva Mais/Odontológico
• Empréstimo Consignado PREVISC
• Plano de Saúde
• Previdência Privada
• Programa Bem - Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social
• Seguro de Vida
• Serviços de Educação/ Descontos
• Vale Refeição/Alimentação
• Vale Transporte