Agente de Atendimento ao Cliente - RP 18008 (18008)

Sistema Fiep

Curitiba

On-site

BRL 14,508 - 20,088

Part time

14 days+

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Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Cartão Viva Mais/Odontológico

Plano de Saúde

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Job summary

Uma organização educacional em Curitiba está contratando um Agente de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por atender ligações e mensagens, realizar captações de clientes, e efetuar matrículas online. É necessário ter ensino médio completo e experiência em teleatendimento. O trabalho será realizado em horário parcial, de segunda a sexta-feira, totalizando 30 horas semanais. Benefícios incluem plano de saúde e vale transporte.

Responsibilities

Atender clientes por telefone e WhatsApp.
Realizar captação de clientes potenciais.
Emitir propostas e coletar assinaturas.
Efetuar matrículas online de novos alunos.
Atualizar informações de clientes no sistema de atendimento.
Seguir roteiros e scripts de teleatendimento.
Trabalhar em equipe para atingir metas.

Skills

Experiência em teleatendimento

Boa comunicação verbal

Organização e atenção aos detalhes

Colaboração e trabalho em equipe

Habilidade de escrita clara e objetiva

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Agente de Atendimento ao Cliente - RP 18008

Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.

Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.

Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!

Qual é a posição?

Agente de Atendimento ao Cliente – RP 18008 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

Atender ligações e mensagens via WhatsApp, nos modelos ativo e receptivo, com foco em clientes pessoa física voltados a serviços de educação;
Realizar ligações telefônicas para captação de clientes em potencial, apresentando os serviços e benefícios oferecidos pela empresa;
Elaborar propostas e contratos por meio de inserção de dados no CRM (Exceções SGE), emitindo documentos, coletando assinaturas e arquivando na pasta do cliente;
Efetuar matrículas online de novos alunos, incluindo emissões e correções de documentos e pendências administrativas, conforme orientação do superior imediato;
Cadastrar e atualizar informações de clientes e suas solicitações no sistema de atendimento;
Seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo, oferecendo serviços e produtos conforme as demandas;
Realizar pesquisas em tempo real por telefone, obtendo informações necessárias para a solução de problemas e atendimento às necessidades dos clientes;
Trabalhar em equipe para alcançar as metas de desempenho estabelecidas;
Participar de treinamentos para atualização de políticas e procedimentos da empresa;
Executar atividades administrativas correlatas, como abertura de chamados, envio de e-mails e registro de atendimentos;
Cumprir as normas de segurança e privacidade de dados dos clientes.

Requisitos

Gostou? Então verifique se você possui os requisitos abaixo:

Ensino médio completo;
Experiência em teleatendimento;
Experiência em vendas e relacionamento em atendimentos ativos e receptivos;
Habilidade de escrita clara e objetiva;
Boa comunicação verbal;
Organização e atenção aos detalhes;
Colaboração e trabalho em equipe;
Desejável conhecimento em Pacote Office.
Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho:Sesi - Sede (Endereço: Avenida Cândido de Abreu, 200 – Centro Cívico - Curitiba/PR)

Em caso de Reaproveitamento podemos considerar os demais endereços:

Campus da Indústria - Av. Comendador Franco, 1.341, Jd. Botânico

CIC - Rua Senador Accioly Filho, 298, Cidade Industrial

Rua Padre Leonardo Nunes, 180 – Portão

Rua Dr. Heleno da Silveira, 351 - Boqueirão

Av. Rui Barbosa, 5881 - Afonso Pena - São José dos Pinhais/PR

Horário:Segunda a sexta das 08:10h às 11h20 e das 11h40 às 14h30 – 30 horas semanais

Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.

Confira as etapas deste processo seletivo (todas eliminatórias):

Triagem RH - Triagem do Gestor - Solicitação documentos comprobatórios - Dinâmica em grupo - Admissão.

Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 13/11/2025 a 20/11/2025.

Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).

Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.