Agente de Atendimento ao Cliente - RP 19961 (19961)

Sistema Fiep; Curitiba; Presencial; BRL 20 088 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Creche

Cartão Viva Mais/Odontológico

Plano de Saúde

Vale Refeição/Alimentação

Previdência Privada

Resumo da oferta

A Sistema Fiep em Curitiba busca um Agente de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por atender ligações de alunos e realizar follow-ups sobre cursos. É necessário ter experiência em atendimento e conhecimento em pacotes Office.

A vaga é para 30 horas semanais, com horário das 11:40 às 15:40 e das 16:00 às 18:00, sob contrato CLT indeterminado. O processo seletivo é inclusivo e aceita candidatos com deficiência.

Qualificações

• Experiência com atendimento telefônico, SAC ou vendas consultivas.
• Facilidade em trabalhar com CRM e sistemas.
• Conhecimento no pacote Office.

Responsabilidades

• Atender ligações de alunos, pais e interessados em cursos.
• Realizar ligações ativas de follow-up e campanhas de captação.
• Registrar todas as ligações e interações no CRM.

Conhecimentos

Atendimento telefônico

CRM/sistemas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento ao Cliente - RP 19961

Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente. Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável. Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!

Qual é a posição? Agente de Atendimento ao Cliente - RP 19961 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL).

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

• Atender ligações de alunos, pais e interessadas em cursos;
• Realizar ligações ativas de follow-up, lista de espera e campanhas de captação;
• Registrar todas as ligações e interações no CRM/Sistema da instituição;
• Apresentar a grade de cursos: técnicos, aprendizagem profissional, qualificação, EJA e cursos livres;
• Explicar carga horária, valores, formas de pagamento, descontos, bolsas e pré-requisitos;
• Indicar o melhor curso conforme perfil e necessidade do aluno;
• Tirar dúvidas sobre documentação, datas de início e unidades disponíveis;
• Orientar passo a passo sobre matrícula online e presencial;
• Enviar links, materiais e propostas por WhatsApp/e-mail durante a ligação;
• Realizar pré-matrícula e acompanhar até a efetivação;
• Outras atividades pertinentes a função.

Requisitos

Quais são os principais requisitos?

• Desejável experiência com atendimento telefônico, SAC ou vendas consultivas
• Ter conhecimento no pacote Office
• Ter conhecimento e facilidade e facilidade com CRM/sistemas
• Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade: Local de trabalho da vaga: Senai Sede (Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico)

Horário: 11:40 as 15:40 e das 16:00 às 18:00 (Segunda à Sexta feira) - 30 horas semanais. Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.

Tipo de contrato: CLT Indeterminado.

Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias)

Triagem RH -Triagem do Gestor - Solicitação documentos comprobatórios - Entrevista RH + Entrevista de Validação - Admissão.

Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 01/07/2026 até 08/07/2026.

Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as). Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.

• Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
• Auxílio Creche
• Cartão Viva Mais/Odontológico
• Empréstimo Consignado PREVISC
• Plano de Saúde
• Previdência Privada
• Programa Bem - Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social
• Seguro de Vida
• Serviços de Educação/ Descontos
• Vale Refeição/Alimentação
• Vale Transporte