Agente de Atendimento

Petlove; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor pet está em busca de um profissional apaixonado por atendimento ao cliente. Você fará parte de um time que transforma a experiência de tutores de pets, oferecendo suporte humanizado e eficiente. Com um modelo de trabalho híbrido, você terá a chance de impactar positivamente a vida dos nossos clientes, superando metas e promovendo um atendimento memorável. Se você é motivado por desafios e deseja fazer parte de uma missão que valoriza o bem-estar dos pets, essa é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone.
• Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Empatia

Resolução de Problemas

Comunicação

Formação académica

Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas do Google

Descrição da oferta de emprego

O time de Customer Experience é responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos nossos clientes, promovendo experiências únicas e memoráveis. Essa posição dará suporte principalmente à área de Saúde, atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que utilizam nossos planos.

Principais Atividades

• Atender nossos clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone
• Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua solução
• Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar nossos clientes
• Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva
• Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente
• Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável
  
  

Requisitos

• Paixão por pets e pelo universo pet
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX)
• Superior completo ou cursando
• Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office
• Perfil voltado para encantamento e resolução de problemas
  
  

Diferenciais

• Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins
• Vivência no segmento pet
• Conhecimento técnico sobre produtos e serviços para pets
  
  

Jornada e Modelo de Trabalho

• Escala: 6x1 (segunda a sábado)
• Carga horária mensal: 180h
• Modelo híbrido: 2 dias presenciais e 4 dias em home office
• Horário: A definir
  
  

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais. Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema. Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientações diversas, todas as etnias, religiões, idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet, tem love - só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras (link: https://petlove.jobs.recrut.ai/).

Banco de Talentos - Operador Atendimento - Centrais Sinistro

Agente de Atendimento - Aviação Executiva

Atendente de Agendamento e Controle - 100% PRESENCIAL - São Paulo

Analista de Relacionamento ao Cliente II, Vaga Afirmativa para PCD

Agente de Atendimento ao Cliente (com ou sem experiência)

Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service

Atendente de Suporte ao Cliente - São Paulo [Atendimento]

Analista de Customer Success Sênior - São Paulo

Recepcionista - Agente de Atendimento ao Cliente I - SP

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