Agente de Atendimento

Cocre; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira busca um Atendente para serviços de atendimento e suporte a associados. O profissional será responsável por atender demandas, atualizar cadastros e comercializar produtos, garantindo sempre a qualidade no atendimento. A posição oferece benefícios como vale alimentação, vale refeição e plano de saúde, em um modelo de trabalho híbrido.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico Uniodonto

Seguro de Vida

Horário Flexível

Modelo Híbrido

Programa de Desenvolvimento de Carreira

Qualificações

• Certificação CPA-10 é necessária.
• Conhecimento em Mercado Financeiro.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.

Responsabilidades

• Atender associados conforme padrão de qualidade definido.
• Comercializar produtos e serviços disponíveis.
• Atualizar dados cadastrais e solicitar documentos.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Negociação

Formação académica

Graduação Completa ou em Andamento

Descrição da oferta de emprego

• Atender o associado diretamente ou por telefone, oferecendo a ele assistência e esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros, além de fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços.
  
  
  

• Atender o associado diretamente ou por telefone, oferecendo a ele assistência e esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros, além de fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços.
  
  
  

Responsabilidades e atribuições

• Responsabilizar-se pelo atendimento ao associado conforme padrão de qualidade definido pelo SICOOB;
• Comercializar os produtos e serviços disponíveis a fim de gerar negócios para cooperativa, respeitando normas e procedimentos, bem como a legislação vigente;
• Solicitar e conferir documentação necessária para a abertura de conta corrente, conta salário e/ou conta poupança; conforme check list;
• Atualizar dados cadastrais dos associados;
• Consultar órgãos restritivos, para agilizar o atendimento ao associado, registrando no sistema restrições cadastrais do associado;
• Solicitar cartões de crédito, débito ou múltiplo e talões de cheques para Pessoas Físicas e Jurídicas de acordo com a aprovação da Gerência;
• Sob orientação, executar a liquidação de cheques, títulos, boletos, documentos de arrecadação e demais documentos de compensação sacados contra a cooperativa;
• Responder pelas movimentações financeiras e bancárias efetuadas, como: autenticações de entrada e saída em dinheiro e cheques, abertura, fechamento e conferência do caixa, saques e depósitos bancários em outras instituições, guarda de numerários, conciliação de saldos e outros;
• Separar cédulas falsas para encaminhamento ao Banco Central do Brasil;
• Efetuar a custódia de despesas de cooperados;
• Auxiliar o associado no uso dos canais de autoatendimento;
• Efetuar a transferência de recursos por meio de ordens de crédito e do Sistema de Pagamentos Brasileiros (SPB);
• Outras atividades designadas pela gestão ou decorrentes de necessidades organizacionais e de negócios.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Graduação Completa ou em Andamento
• Certificação CPA – 10
• Conhecimento em Mercado Financeiro
  
  
  

Informações adicionais

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• 13ª Cesta Alimentação - Cesta de Natal;
• Vale Transporte;
• Convênio Médico Unimed;
• Convênio Odontológico Uniodonto;
• Remuneração Variável - PLR;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• + 1 Dia Livre;
• Previdência Patrocinada;
• FATES;
• Gympass;
• Auxílio Creche/Babá;
• Benefício Saúde Mental;
• Horário Flexível;
• Modelo Híbrido;
• Ginástica Laboral;
• Licença Maternidade Estendida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Programa de Desenvolvimento de Carreira.

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