Agente de Atendimento

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Santa Gertrudes; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

Plano de Saúde por adesão

Resumo da oferta

Grupo Meireles e Freitas procura Agente de Atendimento para atuar no Banco de Talentos, com vagas de 6h, 8h e horista. A empresa atua em mais de 200 municípios do Estado de São Paulo, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

Requisitos incluem ensino médio completo, experiência com atendimento e conhecimento em informática. O profissional deverá ter boa comunicação, pró-atividade e foco no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em informática e uso de sistemas corporativos.
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento.
• Discrição e ética profissional.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes, orientando dúvidas e buscando soluções.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos.
• Acompanhar protocolos e manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Cumprir prazos e padrões de qualidade no atendimento.
• Tratar reclamações, direcionando casos complexos quando necessário.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Comunicação assertiva

Negociação

Capacidade analítica

Seguir normas e procedimentos

Discrição e ética profissional

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

Plano de Saúde por adesão

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

1 posição

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento - Banco de Talentos, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Nossas oportunidades: Contamos com vagas para Agente de Atendimento (6 horas e 8 horas), Agente de Atendimento Backup e Horista (4 horas).

Estamos presentes em mais de 200 municípios do Estado de São Paulo, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em diversas regiões.

Habilidade Técnica

• Boa Comunicação Verbal e Escrita - Intermediário
• Comunicação assertiva - Intermediário
• Capacidade de negociação - Intermediário
• Capacidade analítica - Intermediário
• Capacidade de seguir normas e procedimentos - Intermediário
• Discrição e ética profissional - Intermediário
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Plano de Saúde por adesão