Agendamento

Clube Unir; Conservatória; On-site; BRL 20,000 - 32,000; Full time

Job summary

A Vaganet, localizada no Rio de Janeiro, procura um(a) Assistente de Agendamentos para integrar o time de Rastreamento. O candidato atuará de forma proativa, organizada e comunicativa, cuidando do agendamento de instalações, manutenções e retirada de dispositivos rastreadores.

Responsável por manter as agendas atualizadas, acompanhar pendências e manter contato efetivo com associados, prestadores e equipes internas, contribuindo para a qualidade das operações.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, agendamentos ou suporte operacional.
• Conhecimento básico a intermediário em ferramentas de produtividade, como Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com agendas, informações e diferentes demandas simultaneamente.
• Capacidade de acompanhar pendências, cumprir prazos e seguir processos estabelecidos.
• Proatividade para identificar problemas, tratar ocorrências e retomar contatos pendentes.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente, de segunda a sexta-feira, com possibilidade de atuação aos sábados mediante escala.

Responsibilities

• Realizar contato com os associados para entender suas necessidades e agendar serviços de instalação, manutenção e retirada de dispositivos rastreadores.
• Montar, conferir e enviar as agendas de serviços aos prestadores, respeitando os prazos, a disponibilidade dos associados e a capacidade de atendimento.
• Acompanhar os agendamentos realizados, garantindo o correto direcionamento das informações e evitando erros no envio dos serviços.
• Monitorar o funcionamento dos rastreadores instalados na base, identificando possíveis falhas e encaminhando os casos para tratamento.
• Atuar de forma preventiva e receptiva no tratamento de falhas, buscando agilidade na identificação e resolução das ocorrências.
• Receber e acompanhar casos de agendamentos cancelados, realizando novos contatos com os associados para viabilizar o reagendamento.
• Realizar contato ativo com associados que possuem serviços pendentes ou casos antigos, buscando retomar o atendimento e concluir as solicitações.
• Manter atualizados os controles de agendamentos, cancelamentos, pendências e casos em acompanhamento.
• Utilizar sistemas, planilhas e ferramentas de comunicação para organizar as demandas e acompanhar os resultados da operação.
• Apoiar a equipe em períodos de alta demanda e mutirões de reagendamento, conforme orientação da liderança.
• Manter uma comunicação clara e eficiente com associados, prestadores de serviço e equipes internas, contribuindo para a continuidade e a qualidade da operação.

Skills

Atendimento ao cliente

Agendamentos

Suporte operacional

Comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente de Agendamentos para integrar nosso time de Rastreamento! Se você é uma pessoa organizada, proativa, comunicativa e gosta de resolver problemas, essa pode ser a sua oportunidade de crescer com a gente, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados aos nossos associados.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato com os associados para entender suas necessidades e agendar serviços de instalação, manutenção e retirada de dispositivos rastreadores.
• Montar, conferir e enviar as agendas de serviços aos prestadores, respeitando os prazos, a disponibilidade dos associados e a capacidade de atendimento.
• Acompanhar os agendamentos realizados, garantindo o correto direcionamento das informações e evitando erros no envio dos serviços.
• Monitorar o funcionamento dos rastreadores instalados na base, identificando possíveis falhas e encaminhando os casos para tratamento.
• Atuar de forma preventiva e receptiva no tratamento de falhas, buscando agilidade na identificação e resolução das ocorrências.
• Receber e acompanhar casos de agendamentos cancelados, realizando novos contatos com os associados para viabilizar o reagendamento.
• Realizar contato ativo com associados que possuem serviços pendentes ou casos antigos, buscando retomar o atendimento e concluir as solicitações.
• Manter atualizados os controles de agendamentos, cancelamentos, pendências e casos em acompanhamento.
• Utilizar sistemas, planilhas e ferramentas de comunicação para organizar as demandas e acompanhar os resultados da operação.
• Apoiar a equipe em períodos de alta demanda e mutirões de reagendamento, conforme orientação da liderança.
• Manter uma comunicação clara e eficiente com associados, prestadores de serviço e equipes internas, contribuindo para a continuidade e a qualidade da operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, agendamentos ou suporte operacional.
• Conhecimento básico a intermediário em ferramentas de produtividade, como Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com agendas, informações e diferentes demandas simultaneamente.
• Capacidade de acompanhar pendências, cumprir prazos e seguir processos estabelecidos.
• Proatividade para identificar problemas, tratar ocorrências e retomar contatos pendentes.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente, de segunda a sexta-feira, com possibilidade de atuação aos sábados mediante escala.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site