ACOMPANHANTE TERAPEUTICO - ESPAÇO VIVA BEM JI-PARANÁ

Unimed Centro Rondônia; Ji-Paraná; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Unimed Centro Rondônia contrata uma profissional para atendimento presencial de clientes beneficiários, visando qualidade e satisfação. A atuação envolve recepção, organização da sala, manejo de prontuário ODAPP e suporte à equipe multidisciplinar.

É desejável ensino médio completo, conhecimento básico de pacote Office e compreensão da LGPD, com participação em treinamentos e cumprimento de normas éticas da cooperativa.

Qualifications

• Ensino médio completo, desejável cursando nível superior em áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos de pacote Office.
• Conhecimento da LGPD e conduta ética profissional.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes e acompanhantes na unidade, na sala de atendimento.
• Organizar a sala de atendimento antes, durante e após o atendimento.
• Utilizar materiais da unidade com os demais profissionais, mantendo organização.
• Realizar evoluções dos pacientes no prontuário ODAPP no mesmo dia do atendimento.
• Participar de reuniões com a equipe multidisciplinar para alinhamento de objetivos.
• Auxiliar na elaboração de relatórios de controles da área.
• Atualizar cadastros de pacientes com os especialistas.
• Cumprir normas de conduta, vestuário e procedimentos.
• Propor melhorias nos processos sob sua responsabilidade.
• Participar de treinamentos promovidos pela cooperativa.

Skills

Atendimento ao cliente

Conhecimentos LGPD

Pacote Office básico

Ética profissional

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office (Excel/Word/PPT)

Job description

Descrição sumária: Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, de maneira presencial com eficiência e qualidade, visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.Conhecimentos técnicos e específicos:

• Desejável conhecimento nível básico em pacote office (excel, word, PPT, bloco de notas);
• Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
• Código de Ética e de conduta;
• Noções dos testes aplicados nos atendimento;
• Noções de atendimento ao cliente.

Grau de escolaridade: Ensino médio completo, desejável estar cursando nível superior em áreas correlatas a função.Certificação profissional: Não se aplica.Registro profissional: Não se aplica.Principais responsabilidades:

• Recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes na unidade de atuação, recebendo-os na sala de atendimento;
• Organizar a sala de atendimento antes, durante e após o atendimento, mantendo os materiais e testes organizados dentro da unidade;
• Utilizar os materiais da unidade de maneira coletiva com os demais profissionais, mantendo os locais de armazenamento organizados e limpos;
• Realizar as evoluções dos pacientes no prontuário eletrônico ODAPP no mesmo dia do atendimento;
• Participar das reuniões e devolutivas com a equipe multidisciplinar para o alinhamento dos objetivos, metodologias aplicadas e ações de intervenção;
• Apoiar na elaboração e emissão de relatórios de controles diversos de sua área de atuação, de acordo com os casos atendidos;
• Apoiar os especialistas na atualização das informações cadastrais dos pacientes;
• Cumprir suas atividades de acordo com às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;
• Propor melhoria contínua nos processos sob sua responsabilidade;
• Participar dos treinamentos promovidos pela cooperativa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira;
• Respeitar os horários conforme os agendamentos realizados;
• Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa;
• Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes;
• Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da cooperativa;
• Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente;
• Divulgar e participar de eventos e reuniões da cooperativa, bem como interagir em momentos de confraternização;
• Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional;
• Zelar pelo cumprimento dos normativos internos da cooperativa;
• Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas e diretrizes da área de gestão de pessoa;
• Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.