Account Management Analyst III

Dock Group; Barueri; Híbrido; BRL 134 000 - 268 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio mobilidade

Previdência privada após 6 meses

Licença parental estendida

Auxílio creche

Auxílio para pais de filhos especiais

Coworking Brasil

Resumo da oferta

A Dock Group, empresa de tecnologia para meios de pagamento, busca um KAM para atuar junto a clientes na América Latina. O profissional acompanhará a operação, propondo movimentos que aumentem a receita e garantindo a satisfação do cliente.

Você atuará como elo entre produto, tecnologia e operações, conduzindo KPIs, reuniões e comunicações com parceiros, buscando oportunidades de negócios e crescimento de receita em um time multidisciplinar.

Qualificações

• Interagir com clientes buscando evolução de negócios e produtos.
• Conhecer nossas soluções para inseri-las no contexto do cliente.
• Acompanhamento de KPIs e performance da conta.

Responsabilidades

• Atuar em ambiente dinâmico, lidando com tecnologia, estratégia de negócios, indicadores operacionais e fluxos financeiros.
• Gerir o relacionamento com clientes externos, participando de reuniões e comunicando com parceiros.
• Conectar áreas técnicas e não técnicas, atuando como ponte entre equipes e perfis.
• Ser porta-voz do cliente e da Dock dentro do cliente, com profundo conhecimento de produtos e operações.
• Identificar oportunidades de negócios e propor soluções para crescimento de receita.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento

Análise de KPIs

Comunicação entre áreas

Visão de negócios

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de KAM?

É um time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos. Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como, propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita. O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!

Nesta função, você irá:

• Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros;
• Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros;
• Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis;
• Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente — o que exige profundo conhecimento sobre nossos produtos, a operação da Dock e do cliente;
• Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita.

O que esperamos de você?

• Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos;
• Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente;
• Acompanhamento de KPIs;
• Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos;
• Resiliência;
• Resolução de conflitos;
• Administração das entregas das demandas e controle do roadmap do cliente;

É desejável que você tenha:

• Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech);
• Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produto e Engenharia);
• Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negocio e operações;
• Ter experiência em produtos de varejo.

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.

Olá! Estamos felizes em saber que você deseja ser um Docker!

Deixa a gente se apresentar: somos uma empresa B2B de tecnologia para meios de pagamento e banking na América Latina, presente hoje em 11 países. Há mais de 25 anos, atuamos na missão de democratizar o acesso a serviços financeiros e promover a inclusão de milhões de pessoas desbancarizadas.

Aqui, respiramos tecnologia. Todos os dias, usamos dados, códigos e nossa expertise para tornar o universo financeiro mais simples, automatizado e acessível. Atuamos como um facilitador, disponibilizando soluções ágeis, flexíveis e escaláveis para apoiar a evolução dos negócios dos nossos clientes e transformar o papel das finanças em todo o mundo.

Estamos em busca de pessoas inovadoras, eficazes, proativas e cheias de vontade de desafiar o status quo para que, juntos, possamos continuar a atuar no propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Se este é o seu perfil, vem transformar o mundo das finanças com a gente!