Account Manager

Dock Group; Barueri; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação (mercado & resta0

Plano de safaude e odontológico

Wellhub e TotalPass

Auxílio mensal para despesas remote

Previdência privada após 6 meses detr

Licença parental estendida

Auxílio creche

Auxílio para pais de filhos especiais

Disponibilidade de coworking no Brasil

Resumo da oferta

A Dock Group busca um(a) Gerente de Contas (KAM) para liderar uma carteira diversificada de clientes na área de BaaS, com foco em pagamentos e serviços financeiros. O(a) profissional atuará como elo entre clientes e equipes internas, assegurando o sucesso operacional, a expansão de negócios e a satisfação de clientes de alta complexidade.

O papel exige visão estratégica, habilidade de negociação, conhecimento de produtos de pagamentos e capacidade de conduzir iniciativas com times

Qualificações

• Experiência com produtos e meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech e/ou adquirência)
• Ter atuado com times multidisciplinares Produto, Engenharia e Negócio
• Ter atuado no relacionamento com o cliente, com viés de negócio e operações
• Experiência na gestão de equipe

Responsabilidades

• Liderar um time e estabelecer objetivos
• Gerenciar carteira diversificada de clientes, buscar oportunidades de negócio
• Zelar pelas receitas, relacionamento estratégico e satisfação dos clientes
• Conhecer soluções e inseri-las no contexto do cliente de forma estratégica
• Criar, acompanhar e gerir KPIs da operação
• Realizar reportes executivos e governança da operação
• Dar suporte aos clientes nas integrações de produtos
• Atuar com senso de dono, ser resiliente e resolver conflitos
• Acompanhar entregas das demandas dos clientes da carteira
• Realizar interface com as áreas internas da Dock

Conhecimentos

Gestão de equipe

Relacionamento com clientes

Produtos e meios de pagamentos

Descrição da oferta de emprego

Motivo: Transfêrencia do profissional Jean Araújo para BaaS > Ops, Clients and Prod BaaS > KAM BaaS

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.
Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.
Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de KAM ?

É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados paraambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos.Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como, proporsoluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento degréita.O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-seentre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneiraefetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!
Extremamente dinâmico, atuando em tópicos que vão desde tecnologia, estratégia denegócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros;
Você fará gestão do relacionamento com nossos clientes externos, sendo o porta voz docliente dentro da Dock, assim como, porta voz da Dock dentro dos nossos clientescomunicando-se com diversas áreas (desde times técnicos, produtos, negócios e projetos).
É fundamental ter conhecimento sobre nossos produtos e operação, bem como sobre aoperação do cliente, e saber posicionar-se.

Nesta função, você será responsável:

• Pela lideração de um time;
• Estará a frente da gestão de uma carteira diversificada de clientes, interagindo e buscandooportunidades de evolução de negócios e produtos;
• Pelas receitas, relacionamento estratégico e satisfação dos clientes da sua carteira;
• Conhecer nossas soluções e inseri-las no contexto do cliente de forma estratégica;
• Criação, acompanhamento e gestão de KPIs;
• Reportes executivos e governança da operação;
• Dar suporte aos nossos clientes nas integrações de produtos;
• Atuar com senso de dono, de forma resiliente e resolvendo conflitos;
• Acompanhar e administrar as entregas das demandas dos clientes da sua carteira;
• Realizar a interface com as áreas internas da Dock;

O que esperamos de você?

• Experiência com produtos e meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech e/ouadquirência);
• Ter atuado com times multidisciplinares Produto, Engenharia e Negócio);
• Ter atuado no relacionamento com o cliente, com viés de negócio e operações;
• Experiência na gestão de equipe;

É desejável que você tenha:

• Espanhol

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas remote first;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro;

Olá! Estamos felizes em saber que você deseja ser um Docker!

Deixa a gente se apresentar: somos uma empresa B2B de tecnologia para meios de pagamento e banking na América Latina, presente hoje em 11 países. Há mais de 25 anos, atuamos na missão de democratizar o acesso a serviços financeiros e promover a inclusão de milhões de pessoas desbancarizadas.

Aqui, respiramos tecnologia. Todos os dias, usamos dados, códigos e nossa expertise para tornar o universo financeiro mais simples, automatizado e acessível. Atuamos como um facilitador, disponibilizando soluções ágeis, flexíveis e escaláveis para apoiar a evolução dos negócios dos nossos clientes e transformar o papel das finanças em todo o mundo.

Estamos em busca de pessoas inovadoras, eficazes, proativas e cheias de vontade de desafiar o status quo para que, juntos, possamos continuar a atuar no propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Se este é o seu perfil, vem transformar o mundo das finanças com a gente!

Are you available to work on the hybrid model at Barueri, São Paulo, Brasil, duas vezes por semana? * Yes No