513 - Assistente de Suporte Operacional

Algues; São Paulo; Híbrido; BRL 22 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

Algues em São Paulo contrata um profissional para atuar no atendimento ao cliente e suporte técnico, analisando chamados, registrando ocorrências e encaminhando para as equipes responsáveis.

O(a) profissional acompanhará o andamento até a resolução, manterá clientes informados sobre o status, apoiará no monitoramento de rastreamento de frota e na elaboração de relatórios operacionais, em horário comercial presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável técnico ou superior em áreas correlatas.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office – Word, Excel e Outlook)
• Boa comunicação verbal e escrita

Responsabilidades

• Analise de chamados técnicos em sistema interno
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e plataformas digitais
• Registro detalhado das ocorrências reportadas pelos clientes
• Direcionamento dos chamados para as equipes técnicas responsáveis
• Acompanhamento do andamento das solicitações até a resolução
• Atualização constante dos clientes sobre o status dos atendimentos
• Apoio no monitoramento de sistemas de rastreamento de frota
• Suporte nas tratativas de falhas de comunicação (GPS, GPRS/4G)
• Apoio no controle de equipamentos (câmeras, antenas, cabeamento etc)
• Interface com equipes de campo para agendamento e execução de manutenções
• Apoio na elaboração de relatórios operacionais

Conhecimentos

Organização

Atenção a detalhes

Boa comunicação

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades e responsabilidades

• Analise de chamados técnicos em sistema interno
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e plataformas digitais
• Registro detalhado das ocorrências reportadas pelos clientes
• Direcionamento dos chamados para as equipes técnicas responsáveis
• Acompanhamento do andamento das solicitações até a resolução
• Atualização constante dos clientes sobre o status dos atendimentos
• Apoio no monitoramento de sistemas de rastreamento de frota
• Suporte nas tratativas de falhas de comunicação (GPS, GPRS/4G)
• Apoio no controle de equipamentos (câmeras, antenas, cabeamento etc)
• Interface com equipes de campo para agendamento e execução de manutenções
• Apoio na elaboração de relatórios operacionais

Pré-requisitos

• Organização, atenção a detalhes e boa comunicação interpessoal
• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas como Logística, Administração, TI ou correlatas)
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office – Word, Excel e Outlook)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas

Desejável

Residir na Grande São Paulo.

Local de trabalho: São Judas-SP

Seg.aqui.-das08h00às18h00h/sex.-das08h00às17h00

Remuneração

Salário: R$ 2.355,00

Benefícios

• Assistência médica (após 3 meses)
• Vale-refeição
• Vale-transporte