12789155 - Analista de Suporte PL

Stefanini; São João da Barra; Vor Ort; BRL 36.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Transporte fretado

Zusammenfassung

Grupo Stefanini oferece uma oportunidade presencial em São João da Barra, RJ, com atuação de segunda a sexta-feira. O candidato apoiará a equipe de Infraestrutura, realizará diagnóstico inicial de incidentes de hardware, software e rede, e acompanhará a instalação e substituição de equipamentos, seguindo procedimentos estabelecidos.

Estamos buscando uma pessoa colaborativa, cuidadosa e comprometida com a qualidade do atendimento, capaz de registrar informações com clareza e reportar condições

Qualifikationen

• Ensino superior completo.
• Pelo menos 2 anos de experiência em suporte técnico.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI para apoiar atividades presenciais.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico presencial, diagnóstico inicial de incidentes de hardware, software, rede e acesso, encaminhando casos.
• Apoiar a equipe de Infraestrutura com verificações locais e coleta de informações.
• Verificar conectividade, cabeamento, alimentação elétrica e indicadores visuais dos equipamentos e serviços.
• Executar atividades presenciais sob orientação, como reinicializações e conexão/desconexão de cabos.
• Apoiar a instalação, substituição e retirada física de equipamentos.
• Registrar evidências de falhas e condições observadas.
• Acompanhar atividades de servidores, armazenamentos, cópias de segurança, virtualização e atualizações.
• Registrar e atualizar chamados, documentando ações e resultados.
• Cumprir procedimentos de segurança da informação e controle de acesso definidos pelo cliente.

Ausbildung

Ensino superior completo

Jobbeschreibung

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para gerar impacto. Nesta oportunidade presencial, você atuará de segunda a sexta-feira em São João da Barra, RJ. A empresa oferece transporte fretado para localidades próximas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial, realizando o diagnóstico inicial de incidentes de hardware, software, rede e acesso, e encaminhando os casos que exigirem atuação especializada.
• Apoiar a equipe de Infraestrutura com verificações locais e coleta de informações para auxiliar no diagnóstico.
• Verificar conectividade, cabeamento, alimentação elétrica e indicadores visuais dos equipamentos e serviços, seguindo os procedimentos definidos.
• Executar atividades presenciais sob orientação e autorização, como reinicializações controladas, conexão ou desconexão de cabos e acompanhamento de intervenções.
• Apoiar a instalação, substituição e retirada física de equipamentos conforme os procedimentos estabelecidos.
• Registrar evidências de falhas, como mensagens de erro, identificação dos equipamentos e condições observadas.
• Acompanhar atividades relacionadas a servidores, armazenamentos, cópias de segurança, virtualização e atualizações de infraestrutura, sob orientação dos responsáveis técnicos.
• Registrar e atualizar chamados, documentando ações, testes e resultados.
• Cumprir os procedimentos de segurança da informação, segurança do trabalho e controle de acesso definidos pelo cliente.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo.
• Pelo menos 2 anos de experiência em suporte técnico.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI para apoiar atividades presenciais e relatar as condições observadas no ambiente.

Diferenciais

• Experiência com suporte a dispositivos industriais.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa colaborativa, cuidadosa e comprometida com a qualidade do atendimento. Você deverá seguir procedimentos, registrar informações com clareza e apoiar a equipe técnica na identificação e resolução de incidentes.