12503719 - Analista de Dados Júnior - CRM

DigAI; Barueri; Sur place; BRL 78 000 - 123 000; Plein temps

Résumé du poste

A C&A está buscando um Analista de CRM com foco em dados para apoiar a área com análises, insights e monitoramento de indicadores. Você trabalhará na extração de dados com SQL, construção de dashboards em Power BI e supervisão de campanhas de relacionamento com clientes.

É essencial ter domínio de Excel avançado, experiência com CRM e capacidade de traduzir números em soluções práticas para melhorar a experiência do cliente.

Qualifications

• Ensino superior completo com foco analítico.
• Experiência mínima de 1 ano em análise de dados.
• Domínio de SQL, Power BI e Excel em nível avançado.
• Conhecimentos de CRM e métricas de marketing de relacionamento.

Responsabilités

• Elaborar estudos e recomendações sobre comportamento e performance da base de clientes.
• Extrair, consolidar e validar dados usando SQL.
• Desenvolver dashboards e relatórios no Power BI para CRM.
• Monitorar campanhas CRM e sugerir melhorias de performance.
• Traduzir dados em insights executivos e suportar tomadas de decisão.
• Apoiar análises A/B e evolução das jornadas de clientes.

Connaissances

SQL

Power BI

Excel Avançado

Estatística Básica

CRM

Formation

Superior completo

Outils

Power BI

Excel

SQL

Description du poste

Se você é apaixonado por pessoas, dados e pelo universo da moda, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença! Na C&A, enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e conexão, oferecendo um ambiente inovador, divertido e inclusivo onde você pode ser quem é. Buscamos um profissional para apoiar a área de CRM por meio de análise de dados, geração de insights e acompanhamento de indicadores, impulsionando os resultados das ações de relacionamento e contribuindo para a evolução da estratégia de clientes.

Responsabilidades

• Elaborar estudos, análises e recomendações sobre o comportamento, a performance e as oportunidades da base de clientes.
• Extrair, consolidar e validar dados utilizando SQL, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações.
• Desenvolver, atualizar e manter dashboards e relatórios gerenciais no Power BI para acompanhamento dos principais indicadores de CRM.
• Monitorar e avaliar os resultados de campanhas e ações de CRM, identificando oportunidades de otimização de performance.
• Elaborar materiais executivos semanais de acompanhamento de resultados junto à equipe, traduzindo dados em insights acionáveis.
• Acompanhar e mensurar análises experimentais (como testes A/B e testes de hipóteses), avaliando o impacto estatístico para recomendar revisões ou expansões.
• Atender demandas analíticas de CRM, apoiando projetos de segmentação, acionamento e desenvolvimento de jornadas de clientes.
• Apoiar a construção e evolução contínua dos indicadores de performance do time de CRM.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em análise de dados (mínimo de 1 ano).
• Domínio de Excel em nível avançado.
• Domínio de SQL para extração, manipulação e validação de dados.
• Domínio de Power BI para construção e manutenção de dashboards.
• Conhecimentos em estatística básica e análise de dados.
• Domínio dos conceitos de CRM e métricas de marketing de relacionamento.
• Habilidade para elaboração de apresentações executivas.
• Conhecimento em automação de relatórios.

Diferenciais

• Conhecimento em Python voltado para automação e análise de dados.
• Experiência ou conhecimento com plataformas de CRM e ferramentas de marketing.
• Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4).
• Conhecimento geral em mídia paga (Google Ads, Meta Ads e plataformas correlatas).

O que esperamos

Buscamos um perfil analítico, proativo e com forte visão orientada a dados. Esperamos que você goste de trabalhar de forma colaborativa, traduzindo números complexos em soluções claras e aplicáveis para o negócio, além de demonstrar curiosidade para testar hipóteses e aperfeiçoar continuamente a experiência dos nossos clientes.