1114 - Assistente de Atendimento e Operações

RHF São Paulo - Zona Sul; Campinas; Remote; BRL 26,000 - 32,000; Part time

Job summary

RHF São Paulo - Zona Sul oferece vaga de estágio na área administrativa, com atuação remota (home office) e horário comercial, para Campinas.

Você fará atendimento ao cliente, triagem de demandas, organização de fluxos e apoio logístico com cotações de passagens nacionais. Requisitos: curso superior em turismo/hoteleria ou similar e conhecimento intermediário do Pacote Office.

Qualifications

• Ensino superior em turismo/hoteleria ou cursando.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Equipamento próprio e internet estável.
• Familiaridade com processos de viagens.
• Notion para organização de fluxos de trabalho e documentação é diferencial.

Responsibilities

• Garantir a satisfação e a excelência no atendimento.
• Recepcionar, analisar e direcionar as demandas dos clientes.
• Monitorar canais de comunicação (WhatsApp/e-mail) com respostas ágeis.
• Registrar interações e histórico de atendimento para rastreabilidade.
• Conduzir demandas operacionais de apoio, incluindo cotações de passagens nacionais.

Skills

Pacote Office

Fluxo de viagens

Proatividade

Organização

Comunicação

Education

Superior em Turismo/Hotelaria ou similar

Tools

Notion

Job description

Dados da vaga

Tipo de contratação: Estágio

Área profissional : Administrativo

Horário: Comercial

Salário: R$2.600,00

Modalidade de trabalho: Home Office

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a satisfação e a excelência no atendimento.
• Recepcionar, analisar e compreender as demandas dos clientes, realizando a triagem e o direcionamento assertivo para as áreas ou especialistas responsáveis.
• Monitorar ativamente os canais de comunicação (grupos de atendimento/WhatsApp/e-mail), prestando respostas ágeis e esclarecendo dúvidas.
• Registrar e documentar todas as interações, ações e históricos de atendimento para garantir a rastreabilidade e o controle da informação.
• Conduzir demandas operacionais e administrativas de apoio, com destaque para a realização de cotações de passagens aéreas nacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Turismo e Hotelaria ou Similar.
• Conhecimento Intermediário do Pacote Office.
• Equipamento próprio (computador) e conexão de internet estável.
• Familiaridade com processos de viagens (mesmo que apenas como viajante)
• Conhecimento prático na ferramenta Notion para organização de fluxos de trabalho e documentação será um diferencial.
• Perfil proativo, organizado e atenção aos detalhes.