Consultor Online Pleno

DigAI; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A DigAI, empresa de tecnologia em turismo, busca profissional para atuar na equipe operacional de viagens, apoiando reservas, emissões e atendimento ao cliente. Se você tem vivência no segmento de viagens, perfil analítico e busca aplicar conhecimentos práticos em ambiente dinâmico, esta oportunidade é para você.

Principais atividades incluem emissão e reemissão de passagens, hotelaria e seguros, ajustes de reservas, suporte a fluxos operacionais e contato com fornecedores e clientes para

Qualifications

• Vivência em processos operacionais e de atendimento no segmento de viagens.
• Conhecimento básico a intermediário nos sistemas Sabre, Gol e Latam.
• Conhecimento nos portais de hotelaria: Juniper, Trend, B2B e Hotelbeds.
• Conhecimento em seguro viagem (Universal Assistance).
• Conhecimento básico no Pacote Office.

Responsibilities

• Atuar nos processos de emissão e reemissão de passagens, hospedagens e seguros de viagem.
• Gerenciar ajustes de reservas não emitidas automaticamente, com devida correção e reprocessamento.
• Acompanhar o fluxo automático, identificando falhas ou inconsistências operacionais.
• Manter contato com fornecedores e clientes para alinhamentos operacionais.
• Apoiar os atendimentos, assegurando cumprimento de prazos e excelência nas entregas.
• Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos fluxos e procedimentos.

Skills

Vivência em viagens

Análise de dados

Organização e atenção a detalhes

Comunicação com clientes/fornecedores

Tools

Sabre

Gol

Latam

Juniper

Trend

Hotelbeds

Pacote Office

Job description

Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe operacional de viagens, atuando no suporte a reservas, emissões e atendimento ao cliente. Se você possui vivência no segmento de turismo e viagens, tem perfil analítico e busca aplicar seus conhecimentos práticos em um ambiente dinâmico e focado em qualidade, esta oportunidade é para você.

Responsabilidades

• Atuar nos processos de emissão e reemissão de passagens aéreas, hospedagens e seguros de viagem.
• Gerenciar ajustes de reservas não emitidas automaticamente, garantindo a devida correção e reprocessamento.
• Acompanhar o funcionamento do fluxo automático, identificando e reportando falhas ou inconsistências operacionais.
• Manter contato direto com fornecedores e clientes para alinhamentos operacionais e resolução de demandas.
• Apoiar os processos de atendimento, assegurando o cumprimento de prazos e a excelência nas entregas.
• Contribuir com sugestões para a melhoria contínua dos fluxos e procedimentos da área.

Requisitos obrigatórios

• Disponibilidade para trabalhar no horário das 10h às 20h.
• Atuação presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com plantões em finais de semana alternados (um final de semana sim, outro não, apenas no sábado ou no domingo), com possibilidade de home office nos dias de plantão.
• Vivência em processos operacionais e de atendimento no segmento de viagens.
• Conhecimento básico a intermediário nos sistemas Sabre, e Gol e e Latam.
• Conhecimento nos portais de hotelaria: Juniper, Trend, B2B e Hotelbeds.
• Conhecimento em seguro viagem (Universal Assistance).
• Conhecimento básico no Pacote Office.
• Perfil analítico, organizado e com forte atenção a detalhes.

Diferenciais

• Experiência prévia na identificação e reporte de falhas em fluxos de automação de viagens.
• Facilidade em comunicação e alinhamento operacional direto com diversos perfis de fornecedores.

O que esperamos

Esperamos que você traga proatividade, organização e um olhar atento aos processos para garantir a qualidade de nossas operações. Sua dedicação e capacidade de resolver demandas com agilidade serão fundamentais para o sucesso da nossa rotina e satisfação dos nossos clientes e parceiros.