Consultor(a) de Atendimento Corporativo

Samara Benigno | Consultora de RH e Carreiras; Imperatriz; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário Fixo

VA/VR

Treinamentos

Oportunidade de desenvolvimento

Saúde (inicial)

Day Off

Job summary

Samara Benigno | Consultora de RH e Carreiras procura Consultor(a) de Atendimento Corporativo presencial em Imperatriz, MA. O papel envolve atendimento multicanal, cotações e suporte operacional para clientes do setor de turismo.

O candidato ideal tem experiência em atendimento, boa comunicação e organização para trabalhar dentro de SLA, com visão de proatividade e empatia. Jornada de 8h diárias, com disponibilidade no horário de atendimento.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Noções de sistemas de reservas e backoffice de turismo.
• Pacote Office básico (Word e Excel).

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e plataforma digital.
• Realizar cotações, emissões, alterações e cancelamentos de reservas.
• Acompanhar alterações de malha aérea e comunicar proativamente com clientes.
• Dar suporte na resolução de problemas operacionais e interface com fornecedores.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema.

Skills

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Foco em SLA

Tools

Pacote Office (Word/Excel)

Job description

VAGA: CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO CORPORATIVO

LOCAL: Imperatriz/MA

Modalidade: Presencial

ATIVIDADES

• Atendimento a clientes por telefone, e-mail e plataforma digital;
• Cotações, emissões, alterações e cancelamentos de reservas aéreas, rodoviárias, hotéis e locação de veículos;
• Acompanhamento de alterações de malha aérea e comunicação proativa com clientes;
• Suporte na resolução de problemas operacionais e interface com fornecedores;
• Registro e acompanhamento das solicitações no sistema.

REQUISITOS

• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

• Noções de sistemas de reservas e backoffice de turismo;
• Pacote Office básico (Word e Excel);
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

PERFIL

• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Trabalho em equipe;
• Foco em resultados e cumprimento de SLA;
• Cordialidade e empatia no atendimento;
• Adaptabilidade a mudanças e imprevistos.

HORÁRIO

• 8 horas diárias;
• Disponibilidade para trabalhar dentro do período de atendimento das 08h às 20h.

BENEFÍCIOS

• Salário Fixo;
• VA/VR;
• Treinamentos;
• Oportunidade de desenvolvimento interno;
• Saúde (inicial);
• Day Off.