Zorgsoftware Klantenservice Specialist | 1e/2e Lijn

MALTA BELGIUM; Schelle; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Malta Belgium is op zoek naar een Customer Service medewerker voor de helpdesk. Je verwerkt inkomende telefoontjes en e-mails en zoekt steeds naar de beste oplossing, met een vriendelijke en correcte service als standaard. Je hebt inhoudelijke kennis van onze software om klanten te ondersteunen en escaleert complexe issues waar nodig naar het team van ontwikkelaars.

Een grondige opleiding volgt. Je kunt je vlot uitdrukken in Frans en Nederlands en bent communicatief sterk met een hands-on

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Frans en Nederlands.
• Snel nieuwe softwarepakketten leren en klantgericht blijven.
• Klantgerichte service met vriendelijke en correcte houding.
• Ervaring in servicedesk is een pluspunt, geen vereiste.

Responsibilities

• Verwerken van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten.
• Bieden functionele ondersteuning bij software-gerelateerde vragen.
• Escaleren van problemen naar de verantwoordelijke en ontwikkelaars.
• Communiceren van analyses en oplossingen terug aan klanten.
• Volgt een grondige opleiding voor alle softwareoplossingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Frans

Nederlands

Snel software leren

Probleemoplossend vermogen

Hands-on mentaliteit

Tools

MS Office365

JIRA

Autotask

Job description

Malta Belgium is op zoek naar een Customer Service medewerker voor de helpdesk. Je verwerkt inkomende telefoontjes en e-mails en zoekt steeds naar de beste oplossing, met een vriendelijke en correcte service als standaard. Je hebt inhoudelijke kennis van onze software om klanten te ondersteunen en escaleert complexe issues waar nodig naar het team van ontwikkelaars.

Een grondige opleiding volgt. Je kunt je vlot uitdrukken in Frans en Nederlands en bent communicatief sterk met een hands-on