Schadebeheerder Gezondheidsverzekeringen – Klantgericht

AXA Group; Brussel; Hybride; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief brutomaandsalaris

Nettovergoeding van €90 per maand

100% terugbetaling woon-werkverkeer

Maaltijdcheques €10 per dag

Telewerk mogelijk

Max 28 verlofdagen

Cafetaria Plan

Groepsverzekering, arbeidsongeschikthe

ongevallenverzekering

Résumé du poste

AXA Partners zoekt een Schadebeheerder Health verzekering om klanten te helpen bij claims en vragen. Je behandelt openingen en beheer van claims via telefoon, e-mail of online kanalen en beheert dossiers met zorgvuldige documentatie.

Je beschikt over tweetaligheid Frans en Nederlands, plus Engels en/of Duits, en hebt ervaring in de verzekeringssector of klantenservice. Je bent proactief, accuraat en communicatief sterk in een klantgerichte omgeving.

Qualifications

• Tweetaligheid in Frans en Nederlands; Engels en/of Duits is een plus.
• Ervaring in de verzekeringssector of klantenservice.
• Kennis van het Belgische socialezekerheidsstelsel en gezondheidszorg is een voordeel.
• Vaardigheid in MS Office en vertrouwdheid met digitale tools van de afdeling.
• Sterke luistervaardigheden, empathie en klantgerichte mindset.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Een open, proactieve en efficiënte werkhouding.

Responsabilités

• Klanten begeleiden bij openen en beheren van claims via telefoon, e-mail of online kanalen.
• Behoeften van klanten inschatten en duidelijke informatie geven over dekking en claimproces.
• Informatie verzamelen en analyseren met betrekking tot gezondheidsverzekeringsclaims en correcte documentatie invoeren.
• Klanten ondersteunen door vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden gedurende het claimbeheer.
• Interne en externe communicatie beheren voor coördinatie en opvolging van dossiers.
• Standaard administratieve taken gerelateerd aan claimsverwerking en gegevensupdate.
• Volgen van procedures om hoge dienstverlening te leveren en deadlines te behalen.

Connaissances

Français

Nederlands

Ervaring verzekeringssector

Klantendienst

MS Office

Digitale tools afdeling

Luistervaardigheden

Empathie

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Proactieve houding

Outils

MS Office

Digitale tools

Description du poste

AXA Partners zoekt een Schadebeheerder Health verzekering om klanten te helpen bij claims en vragen. Je behandelt openingen en beheer van claims via telefoon, e-mail of online kanalen en beheert dossiers met zorgvuldige documentatie.

Je beschikt over tweetaligheid Frans en Nederlands, plus Engels en/of Duits, en hebt ervaring in de verzekeringssector of klantenservice. Je bent proactief, accuraat en communicatief sterk in een klantgerichte omgeving.