Klantenservice Medewerker | 38u/Wk | Thuiswerken mogelijk

i-mens; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk tot 3 dagen/week

Taalbonus €150 bruto/maand

Weekends vergoedingen

Aanvullende hospitalisatieverzekering

Job summary

i-mens zoekt een klantgerichte telesecretariër voor zijn servicecenter in België. Je behandelt inkomende oproepen, geeft advies en verwijst waar nodig, met focus op een vriendelijke klantenervaring en snelle oplossing.

Een Frans-kennis is een pluspunt en er is een taalbonus van 150 euro bruto per maand. Het dienstverband is voltijds (38 uur/week) met een veranderend rooster van maandag tot zondag, mogelijkheid tot thuiswerken tot 3 dagen per week na de inwerkingsperiode.

Qualifications

• Klantgerichte service uitvoeren en vragen adequaat afhandelen.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie tonen.
• Vlot luisteren en de klant effectief begeleiden naar antwoorden.
• Computervaardigheden met MS Office en basis IT-tools.
• Franse taalkennis is een pluspunt en mogelijk taalbonus.
• Flexibele roosters en multitasking bij inbound calls.

Responsibilities

• Begeleid klanten naar antwoorden door luisteren en advies te geven.
• Beantwoord en behandel 90% van de tijd telefoons.
• Help via mail en online aanvragen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Luistervaardigheid

Computervaardigheden

Education

Geen diploma nodig

Tools

MS Office

Job description

i-mens zoekt een klantgerichte telesecretariër voor zijn servicecenter in België. Je behandelt inkomende oproepen, geeft advies en verwijst waar nodig, met focus op een vriendelijke klantenervaring en snelle oplossing.

Een Frans-kennis is een pluspunt en er is een taalbonus van 150 euro bruto per maand. Het dienstverband is voltijds (38 uur/week) met een veranderend rooster van maandag tot zondag, mogelijkheid tot thuiswerken tot 3 dagen per week na de inwerkingsperiode.