Word Customer Advisor Inbound/Outbound (NL) in Luik – Maak het Verschil!

Jobtalent Belgium; Luik; Hybride; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken na inwerkperiode

Vaste kantooruren

Résumé du poste

Jobtalent Belgium zoekt een Word Customer Advisor Inbound/Outbound (NL) in Luik. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands en begeleidt klanten naar hoorondersteuning. Je luistert actief, geeft duidelijke antwoorden en registreert alle relevante informatie in onze systemen.

De functie draait om klantgerichte service en het plannen van afspraken. Je werkt in een team met empathie en persoonlijke groei, met vaste kantooruren en de mogelijkheid deels thuis te werken

Qualifications

• Nederlands in woord en schrift uitstekend
• Minimaal middelbaar onderwijs
• 0–2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter
• Sterke communicatieve vaardigheden en actief luistervermogen
• Empathisch, geduldig en goed georganiseerd
• Professioneel en overtuigend zonder opdringerig te zijn
• Nauwkeurig in gegevensverwerking
• Kennis van IT-tools en snel nieuwe systemen leren
• Fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00

Responsabilités

• Beantwoord inkomende oproepen en voer uitgaande gesprekken in het Nederlands
• Help klanten met vragen en begeleid naar hoorondersteuning
• Plan, wijzig of volg afspraken
• Luister actief en registreer informatie nauwkeurig in systemen
• Focus op klantgerichte service en het plannen van afspraken

Connaissances

Nederlands vloeiend

Communicatieve vaardigheden

Actief luisteren

Empathie en geduld

Gegevensverwerking nauwkeurig

Goede organisatie

Professioneel en overtuigend

IT-vaardigheden en snel leren

Formation

Middelbare schoolopleiding

Hoger secundair onderwijs

Description du poste

Word Customer Advisor Inbound/Outbound (NL) in Luik – Maak het Verschil!

Als Customer Advisor speel je een essentiële rol in het ondersteunen van mensen die op zoek zijn naar hooroplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigt onze toewijding aan kwaliteit, zorg en persoonlijke service. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands, helpt klanten met hun vragen en begeleidt hen naar de juiste hoorondersteuning.

Op een gemiddelde dag beantwoord je inkomende oproepen, neem je proactief contact op met geïnteresseerde klanten en help je bij het plannen, wijzigen of opvolgen van afspraken. Je luistert actief, geeft duidelijke en geduldige antwoorden en registreert alle relevante informatie nauwkeurig in onze systemen. Je focus ligt op klantgerichte service en het plannen van afspraken – niet op agressieve verkoop.

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten in een positieve, ondersteunende werkomgeving? Dan is dit jouw kans! Je komt terecht in een team waar empathie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan, met vaste kantooruren en flexibiliteit om deels van thuis te werken na je inwerkperiode. Klaar om impact te maken?

Jouw vaardigheden & kennis

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Minimaal afgeronde middelbare schoolopleiding
• 0–2 jaar ervaring in klantenservice, callcenters of een vergelijkbare functie
• Sterke communicatieve vaardigheden en actief luistervermogen
• Empathisch, geduldig en goed georganiseerd
• Professioneel en overtuigend zonder opdringerig te zijn
• Nauwkeurig in het verwerken van gegevens
• Bekend met IT-tools en snel nieuwe systemen kunnen aanleren
• Fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00

Opleidingen

• Hoger secundair onderwijs
• Uitstekende werk-privébalans met vaste kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00)
• Geen weekenddiensten
• Mogelijkheid tot thuiswerken vanaf de derde maand
• Fulltime dienstverband (40 uur per week)
• Competitief salarispakket volgens PC 200 – schaal 1 – categorie B (€2.336,25 – €2.820,99 bruto per maand)
• Uitgebreide training en onboarding
• Ondersteunend en inclusief team
• Kansen voor persoonlijke en professionele groei
• Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
This position is open to everyone, regardless of age or gender.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction d'âge ou de sexe.

Initieel solliciteerde ik voor de vacature van loodgieter, maar kreeg uiteindelijk een veel betere job voorgesteld.

Werken in een fijne werkomgeving was mijn belangrijkste criteria. Job Talent wist deze met succes in te vullen.

Wat startte als een tijdelijke vervanging, groeide uit tot een vast contract. Wie had dat gedacht, bedankt Job Talent!

Job Talent zorgde voor een aangename onboarding waardoor ik me meteen ‘part of the team’ voelde. Daar ben ik hun nog steeds dankbaar voor.