Upgreat.AI - Head of Customer Excellence

UPGRADE ESTATE; Gent; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

UPGRADE ESTATE zoekt een ervaren lid voor het leiden van sales, marketing, customer success en community. Je bepaalt de go-to-market, stuurt omzet, forecast en commerciële relaties met kernaankopers en partners.

Je bouwt en leidt het team en ontwikkelt een efficiënt ecosystem rond beveiligingscertificeringen en compliance. Deze rol vereist diepgaand leiderschap in enterprise sales, ervaring met regulated buyers en een netwerk in de Benelux.

Qualifications

• Enterprise B2B sales leiderschap bij gereguleerde kopers.
• Ervaring met beveiligingsvragenlijsten en certificeringen.
• Ervaring in cloud-verkoop en Benelux-netwerk is een plus.
• Eerdere opbouw van een commerciële functie is gewenst.

Responsabilités

• Bepaal go-to-market strategie en segmentfocus (prijszetting binnen het eenheidskostenmodel).
• Stuur de pipeline van omzet inclusief forecast en sluitingen.
• Beheer relatie met ankerklanten en ontwikkel partner- en kanaalstrategie.
• Leid marketing, customer success en community, bouw onboarding en retentieprogramma's.

Connaissances

Enterprise B2B sales

Sales leadership

Cloud sales

Beveiligingscertificeringen

Benelux netwerk

Overheidsaanbestedingen

Description du poste

• Je wordt eigenaar van de markt en de klant: positionering, sales, marketing, customer success en community.
• Je stuurt de pipeline van de omzet, inclusief forecast, closing en de commerciële relatie met ankerklanten.
• Je bepaalt de go-to-market: segmentfocus, motion, partner- en kanaalstrategie, en de prijszetting binnen het eenheidskostenmodel.
• Je bouwt de marketing, communicatie en concurrentie-intelligentie waarop de raad van bestuur vertrouwt.
• Customer success, support en community: je stuurt onboarding, retentie en het design-partnerprogramma aan.
• Je bouwt en leidt het team: sales, marketing, customer success en community.
• Je beschikt over enterprise B2B-salesleiderschap bij gereguleerde kopers; ervaring met trajecten waarin beveiligingsvragenlijsten en certificeringen bepalend zijn.
• Je bouwde eerder zelf een commerciële functie op.
• Ervaring in cloud-verkoop, een Benelux-netwerk of overheidsaanbestedingen zijn een plus.