Upgreat.AI - Head of Customer Excellence

Upgrade Estate; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 140 000 - 190 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Best Workplace

Wintercircus Gent

Competitieve vergoeding

Résumé du poste

Upgrade Estate zoekt een ervaren leider die eigenaar wordt van de markt en klant, en de pipeline van omzet stuurt, inclusief forecast en afsluiting, terwijl je de commerciële relatie met belangrijke klanten beheert.

Daarnaast bepaal je de go-to-market, bouwt marketing- en concurrentie-intelligentie en leidt onboarding, retentie en het design-partnerprogramma binnen customer success en community, en richt je teams op sales, marketing, customer success en community.

Qualifications

• Ervaring in enterprise B2B-verkopen en het opbouwen van commerciële functies
• Ervaring met beveiligingsvragenlijsten en certificeringen
• Aantoonbare ervaring in cloud-verkoop
• Sterke netwerkpositie in de Benelux of ervaring met overheidsaanbestedingen

Responsabilités

• Je wordt eigenaar van de markt en de klant: positionering, sales, marketing, customer success en community.
• Je stuurt de pipeline van omzet, inclusief forecast, closing en de commerciële relatie met ankerklanten.
• Je bepaalt de go-to-market: segmentfocus, motion, partner- en kanaalstrategie, en de prijszetting binnen het eenheidskostenmodel.
• Je bouwt de marketing, communicatie en concurrentie-intelligentie waarop de raad van bestuur vertrouwt.
• Customer success, support en community: onboarding, retentie en het design-partnerprogramma aansturen.
• Je bouwt en leidt het team: sales, marketing, customer success en community.

Connaissances

Enterprise B2B-salesleiderschap

Cloud-verkoop

Benelux-netwerk

Overheidsaanbestedingen

Description du poste

Wat kan jouw bijdrage zijn aan de realisatie van onze missie?

• Je wordt eigenaar van de markt en de klant: positionering, sales, marketing, customer success en community.
• Je stuurt de pipeline van de omzet, inclusief forecast, closing en de commerciële relatie met ankerklanten.
• Je bepaalt de go-to-market: segmentfocus, motion, partner- en kanaalstrategie, en de prijszetting binnen het eenheidskostenmodel.
• Je bouwt de marketing, communicatie en concurrentie-intelligentie waarop de raad van bestuur vertrouwt.
• Customer success, support en community: je stuurt onboarding, retentie en het design-partnerprogramma aan.
• Je bouwt en leidt het team: sales, marketing, customer success en community.
• Je beschikt over enterprise B2B-salesleiderschap bij gereguleerde kopers; ervaring met trajecten waarin beveiligingsvragenlijsten en certificeringen bepalend zijn.
• Je bouwde eerder zelf een commerciële functie op.
• Ervaring in cloud-verkoop, een Benelux-netwerk of overheidsaanbestedingen zijn een plus.

Wat je wil weten over onze missie en ons team?

• Upgreat.ai, de spin-out van Upgrade Estate, bouwt Europa's soeverein en duurzaam AI-rekenplatform: AI-inferentie en dedicated GPU-rekenkracht op eigen infrastructuur (Gent, Brussel en IJsland).
• We werken binnen Europese jurisdictie en aangedreven door hernieuwbare energie.
• We bieden dataresidentie onder EU-wetgeving, auditeerbare kosten en een auditeerbare CO₂-voetafdruk.
• Onze ambities en drive zijn groot, we zitten in founders fase, en het platform draait al live.
• Je bouwt zelf het de teams uit: sales, marketing, customer success en community.
• Je verkoopt in een verschuiving die al bezig is: Europese data en AI-workloads komen onder de loep.
• Je rapporteert aan de CEO, werkt naast een Head of Operations en Head of Tech, en wordt ondersteund, door een Tech Advisory Board van vier senior technologen.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een pioniersrol met echte impact.
• Een zeldzame verkooppositie: een maatschappelijk verschil met eigen AI-infrastructuur, betrouwbare modellen en eerlijke tarieven.
• Een inspirerende omgeving en bedrijfscultuur gebaseerd op de HR-fundamenten van Upgrade Estate.
• Upgrade Estate werd voor de derde keer bekroond als Best Workplace.
• Natuurlijk wordt je inspanning en toewijding ook beloond met een competitieve vergoeding en andere aantrekkelijke voordelen.
• Je werkplek is het Wintercircus, hartje Gent: waar techbedrijven, horeca en een dakrestaurant samenkomen in een bruisende community.