Tweetalige Klantenservice NL/FR – Outbound & Inbound

Asap Belgium; Tongeren; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Asap Belgium zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten verder helpt en vlot kan schakelen tussen verschillende taken. Je werkt in een dynamisch team van ongeveer 10 collega's en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Bij opstart ligt de nadruk op outbound telefonie; zodra je ingewerkt bent, krijg je een gevarieerd takenpakket met inbound calls, mailboxbeheer, administratieve opvolging en multitasking, altijd met klantvriendelijkheid centraal.

Qualifications

• Tweetalig in het Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Outbound calls: proactief contact opnemen met klanten.
• Inbound calls: inkomende oproepen beantwoorden en klanten helpen.
• Mailboxbeheer: inkomende e-mails verwerken en opvolgen.
• Administratieve opvolging: klantgegevens registreren en dossiers opvolgen.

Job description

Asap Belgium zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten verder helpt en vlot kan schakelen tussen verschillende taken. Je werkt in een dynamisch team van ongeveer 10 collega's en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Bij opstart ligt de nadruk op outbound telefonie; zodra je ingewerkt bent, krijg je een gevarieerd takenpakket met inbound calls, mailboxbeheer, administratieve opvolging en multitasking, altijd met klantvriendelijkheid centraal.