Tweetalige Klantendienstmedewerker NL/FR – Oplossingen

Actiris; Belgique; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

WEngage zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker (NL/FR) als eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes. Je beantwoordt inkomende oproepen, informeert over ophalingen, lost problemen met lockers en pakjesautomaten op en ondersteunt postbodes bij technische issues.

Je analyseert problemen en zoekt naar passende oplossingen, registreert contactmomenten nauwkeurig en levert een professionele, klantgerichte dienstverlening.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden vereist.
• Vlot Nederlands en Frans spreken en schrijven.
• Snel vertrouwd raken met verschillende computersystemen.
• Stressbestendig blijven tijdens drukke momenten.
• Nauwkeurig en zelfstandig kunnen werken.
• Flexibel zijn met wisselende uurroosters.
• Ervaring in customer service of een contactcenter is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende oproepen in Nederlands en Frans.
• Informeer klanten over de ophaling van hun pakjes.
• Help bij problemen met lockers, toegangscodes en pakjesautomaten.
• Ondersteun postbodes bij technische moeilijkheden bij leveren/halen van pakjes.
• Analyseer technische problemen en zoek steeds naar een passende oplossing.
• Registreer klantcontacten correct en nauwkeurig in de systemen.
• Zorg voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Frans

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Job description

WEngage zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker (NL/FR) als eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes. Je beantwoordt inkomende oproepen, informeert over ophalingen, lost problemen met lockers en pakjesautomaten op en ondersteunt postbodes bij technische issues.

Je analyseert problemen en zoekt naar passende oplossingen, registreert contactmomenten nauwkeurig en levert een professionele, klantgerichte dienstverlening.