Tweetalige Klantendienstmedewerker Bpost (NL/FR)

STARTPEOPLE; Diegem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

STARTPEOPLE zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en postbodes. Je beantwoordt oproepen in Nederlands en Frans en informeert over de ophaling van pakjes.

Je lost technische problemen op met lockers en toegangscodes, registreert klantcontacten nauwkeurig in de systemen en levert een professionele, klantgerichte service aan alle betrokken partijen.

Qualifications

• Vereiste talenkennis: Nederlands en Frans.
• Professionele en klantgerichte houding.
• Nauwkeurige registratie van klantcontacten in systemen.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende oproepen in het Nederlands en Frans.
• Informeer klanten over de ophaling van hun pakjes.
• Help bij problemen met lockers, toegangscodes en pakjesautomaten.
• Ondersteun postbodes bij technische moeilijkheden tijdens levering of ophalen.
• Analyseer technische problemen en zoek passende oplossingen.
• Registreer klantcontacten correct en nauwkeurig in de systemen.
• Zorg voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Skills

Nederlands

Frans

Klantenservice

Telefonisch contact

Job description

Als tweetalige Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes:

• Je beantwoordt inkomende oproepen in het Nederlands en Frans.
• Je informeert klanten over de ophaling van hun pakjes.
• Je helpt bij problemen met lockers, toegangscodes en pakjesautomaten.
• Je ondersteunt postbodes wanneer zij technische moeilijkheden ervaren bij het leveren of ophalen van pakjes.
• Je analyseert technische problemen en zoekt steeds naar een passende oplossing.
• Je registreert klantcontacten correct en nauwkeurig in de systemen.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.